擁有167年歷史的藍(lán)色牛仔褲公司Levi Strauss,正在快速跟蹤其品牌業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,以應(yīng)對(duì)不斷變化的零售習(xí)慣。由于許多零售企業(yè)都在掙扎或正面臨著第11章的破產(chǎn),這個(gè)古老的品牌具有很大的動(dòng)機(jī)。Levi Strauss有幾個(gè)計(jì)劃著重于從現(xiàn)在到未來(lái)的購(gòu)物方式。與其他零售商一樣,冠狀病毒大流行加快了這些策略的實(shí)施。
三亞品牌策劃公司的期望已經(jīng)改變。零售商必須關(guān)注我們對(duì)價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。零售商必須認(rèn)識(shí)到,價(jià)值尋求者不是細(xì)分市場(chǎng)。每個(gè)人都尋求價(jià)值。不同的人只是看重不同的事物。我們都是“有價(jià)值”的購(gòu)物者。
在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí), 李維·斯特勞斯( Levi Strauss)的CFO談到了該品牌的服裝系列以及第三方零售商(例如Target)與其直接面向消費(fèi)者的銷(xiāo)售之間的價(jià)格差異。首席財(cái)務(wù)官說(shuō):“如果您考慮產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu),就會(huì)有更好的產(chǎn)品和最好的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品是牛仔褲(原文如此),約40美元。更好的產(chǎn)品價(jià)格在60到80美元之間。最好的產(chǎn)品就是它。在美國(guó),批發(fā)在很大程度上是一個(gè)好的產(chǎn)品市場(chǎng)。我們的直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)更多是更好和最好的產(chǎn)品?!?/p>
最佳策略的危險(xiǎn)
更好的最佳策略,價(jià)格分層策略可以是“如愿以償?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)”。它可以殺死最美妙的品牌經(jīng)營(yíng)策略。更好的最佳價(jià)格策略只與價(jià)格有關(guān),而不與價(jià)值有關(guān)。價(jià)格細(xì)分是制造商的方法。廠商決定價(jià)格。但是,客戶決定價(jià)值。價(jià)格和價(jià)值是不一樣的。例如,最低價(jià)格層旨在吸引“價(jià)格意識(shí)”的客戶。同時(shí),最高價(jià)位的含義吸引了那些關(guān)心價(jià)格的客戶。
價(jià)格細(xì)分是一種冒險(xiǎn)的策略。這很容易做到,也很容易解釋。只需按價(jià)格點(diǎn)劃分市場(chǎng)即可。三亞品牌策劃有時(shí)會(huì)給價(jià)格點(diǎn)起一些名稱,例如中端市場(chǎng),高端市場(chǎng)和高級(jí)產(chǎn)品。汽車(chē)行業(yè)在這方面表現(xiàn)出色:入門(mén)級(jí),中檔,中檔豪華車(chē),近高檔車(chē),豪華車(chē)和高檔車(chē)。酒店?duì)I銷(xiāo)人員也采用類似的方法……服務(wù)有限,入門(mén)級(jí),中檔,中高檔,高檔和豪華。
從客戶的角度來(lái)看,此類標(biāo)簽毫無(wú)意義。最好的方法是創(chuàng)建針對(duì)客戶感知價(jià)值的定價(jià)策略。
三亞品牌策劃公司按價(jià)格點(diǎn)進(jìn)行組織會(huì)加劇人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)格有關(guān)的誤解。它混淆了價(jià)格和價(jià)值。哪個(gè)更好?最低價(jià)?最高價(jià)?還是中等價(jià)格是最好的折衷方案?
不幸的是,“價(jià)值”一詞已成為“價(jià)格”的同義詞。一些品牌表示,他們將低價(jià)“價(jià)值品牌”瞄準(zhǔn)所謂的“價(jià)值意識(shí)”消費(fèi)者。這些品牌領(lǐng)導(dǎo)者是否認(rèn)為如果我們支付高價(jià),就不會(huì)價(jià)值意識(shí)?梅賽德斯購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為,他們?yōu)樽约旱男枨筚?gòu)買(mǎi)了物有所值的產(chǎn)品。起亞買(mǎi)家也覺(jué)得自己購(gòu)買(mǎi)了物有所值。對(duì)于我們中的某些人而言,在某種情況下感覺(jué)一杯普羅賽克是最有價(jià)值的,而對(duì)于另一些人而言,在另一情況下,一杯Mo悅是最好的價(jià)值。
我們所有人都注重價(jià)值,其中包括那些付出超高價(jià)的人。人們?cè)诓煌闆r下為不同需求重視不同事物。價(jià)格點(diǎn)策略沒(méi)有考慮到的事實(shí)是,我們所有人都希望我們?cè)诳梢猿惺艿钠放品秶鷥?nèi),三亞品牌策劃公司在特定情況下為特定需求購(gòu)買(mǎi)了最優(yōu)惠的價(jià)格。
正如羅伯特·H·弗蘭克(Robert H. Frank)教授 在《紐約時(shí)報(bào)》的Upshot專欄 之一中所說(shuō):“很顯然,許多富人喜歡展示自己的財(cái)富。但是,總的來(lái)說(shuō),他們認(rèn)為看到價(jià)值就知道價(jià)值?!?他繼續(xù)說(shuō):“當(dāng)然,富人愿意花更多的錢(qián),通常會(huì)花更多的錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)他們認(rèn)為有價(jià)值的質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品。但是,很少有人愿意把錢(qián)扔掉。”
價(jià)格重點(diǎn)威脅
以價(jià)格為中心貶低品牌。它是價(jià)格管理而不是品牌管理。價(jià)格細(xì)分為第三方在線購(gòu)物渠道奠定了基礎(chǔ),該渠道可以在一組規(guī)格內(nèi)按價(jià)格從最低到最高對(duì)品牌進(jìn)行排序,三亞品牌策劃公司而無(wú)需考慮品牌差異。例如,像Expedia這樣的網(wǎng)站會(huì)導(dǎo)致以價(jià)格為導(dǎo)向的細(xì)分驅(qū)動(dòng)品牌商品的意外結(jié)果。
價(jià)格細(xì)分并非以客戶為中心。以客戶為中心的細(xì)分應(yīng)該專注于基于情況的需求,而不僅僅是價(jià)格。在這種情況下,哪個(gè)品牌承諾并提供最佳價(jià)值來(lái)滿足我的需求??jī)r(jià)值在客戶眼中。
Levi Strauss的CFO表示,他們了解其客戶的各種需求。三亞品牌策劃公司購(gòu)物者希望獲得有價(jià)值的積極品牌體驗(yàn)。這就是Levi Strauss保留許多實(shí)體商店的原因。Levi Strauss策略是對(duì)渠道管理實(shí)施基于需求的細(xì)分方法。
Levi Strauss的混合策略可解決直接從實(shí)體店訂購(gòu)的在線服裝,實(shí)體店銷(xiāo)售和批發(fā)到其他零售商(如Target,Macy's和Kohl's)的問(wèn)題。但是,每個(gè)價(jià)格點(diǎn)都必須物有所值。在不確定的時(shí)期,無(wú)論價(jià)格高低,我們都希望物有所值。