鄭州vi設(shè)計稱之為“品牌體驗腳本”的靈感來自劇本的結(jié)構(gòu)。在這方面，我受到了編劇工作簿作者，好萊塢及其他地區(qū)的權(quán)威Syd Field的啟發(fā)。他在書中概述的結(jié)構(gòu)幾乎出現(xiàn)在全世界制作的每部電影中。

品牌的驚人發(fā)展使它能夠進入我們的思想或我們的內(nèi)心。正如瑞典導演英格瑪·伯格曼（Ingmar Bergman）曾經(jīng)說過的那樣，“電影院的語言直接說出了真心話”。

鄭州vi設(shè)計正是在建立和執(zhí)行品牌故事中，我們才能在品牌中確立自己的位置，并使強大而成功的關(guān)系品牌成為首選，喜愛和可信賴的朋友。關(guān)系品牌需要與交易品牌不同的方法，交易品牌僅關(guān)注直接產(chǎn)品收益的功能范圍。交易品牌溝通是建立在推銷產(chǎn)品論點和略微修改關(guān)鍵產(chǎn)品功能之上的。他們不斷重復同樣的信息，直到它們被存儲在我們的大腦中。

與關(guān)系品牌建立關(guān)系意味著客戶必須為品牌打開情感空間，使其成為朋友，鄭州vi設(shè)計品牌必須逐步贏得客戶的同情。這與電影或電視連續(xù)劇中的好主角通過個性，意志和野心贏得我們的同情完全相同。電影制片人稱之為劇本的這種動力提供了我們可以同情的目標，目的或意義。

編寫劇本時，您需要充分了解您的主要角色（產(chǎn)品，風格，價值觀）。您還需要了解情節(jié)，包括故事的開始方式（定位）和故事的結(jié)束方式（視覺）。所有這些腳本材料均由您的品牌代碼提供，因此可以更輕松地編寫品牌體驗腳本。在下面，您可以查看品牌代碼如何傳達所有這些想法和信息。品牌編碼對品牌故事而言，鄭州vi設(shè)計電影的核心故事觀念對電影腳本而言就是電影。故事從哪里開始，在哪里以及如何結(jié)束，其目的和意義是什么？

●產(chǎn)品是主角（品牌）的介紹。

●位置是主角現(xiàn)在站立的位置。主角與其他人（包括志向）有什么不同？

●愿景是故事的目標和結(jié)局。10至15年后，主角會在哪里，又會是什么樣？

●風格是主人公的個性和個性。

●價值觀是主人公的信念，也是人生中最重要的指導原則。

●使命/意義是主角的人生目標。主角想要實現(xiàn)什么？

孔特里由Branding Strategy Insider提供支持，作者：Thomas Gad，經(jīng)Kogan Page出版公司許可，摘錄自他的《客戶體驗品牌》一書。

Dropbox由麻省理工學院的學生Drew Houston和Arash Ferdowsi于2007年創(chuàng)立，Dropbox完全沒有廣告。通過僅依靠現(xiàn)有客戶來吸引新客戶，Dropbox仍然成功地成為領(lǐng)先的云存儲提供商之一。鄭州vi設(shè)計但是還有其他企業(yè)提供相同的服務。是什么讓Dropbox比其他從事多年業(yè)務的人如此成功？這是一個簡單的想法：即時獎勵。它被硬連接到我們的大腦中，以高估眼前的收益，而忽略了我們將來可能獲得的收益。

這就是為什么使推薦客戶等待其獎勵經(jīng)常失敗的原因。鄭州vi設(shè)計大多數(shù)試圖將客戶用作參考或銷售人員的公司都會犯錯誤，即延遲獎勵直到被推薦的潛在客戶成為注冊客戶為止。公司希望在給予獎勵之前實現(xiàn)利益。但是，Dropbox會在收到潛在新客戶的姓名和電子郵件地址后立即對其客戶進行獎勵。

這并不是一個巨大的獎勵-僅500Mb的存儲空間，Dropbox提供的最小服務-但是當您立即獲得獎勵時，大小并不重要。結(jié)果，當然是，您得到了許多新的潛在客戶的名字。不久，而不是稍后，鄭州vi設(shè)計您將獲得大量的業(yè)務。在Dropbox的情況下，這正是發(fā)生的情況。通過慷慨大方，他們有了更多的回應，并能夠迅速建立自己的業(yè)務。通常，人們對名字的注意比大多數(shù)公司想的要謹慎。這就是為什么其他客戶和用戶的引用如此重要的原因。大腦研究證實，當您向市場推出新產(chǎn)品時，參考資料是多么重要。

讓客戶推薦朋友的另一個好處是，它會產(chǎn)生一種行為模式。決策者對口頭推薦并沒有印象深刻，但確實注意到了行為。我們定期與之交流的朋友為我們的決策提供了強有力的支持。鄭州vi設(shè)計研究，挑選新的行為方式并從這些朋友那里獲得啟發(fā)。所有這些使客戶推薦（口碑）成為創(chuàng)建新品牌時要考慮的最重要因素之一。

孔特里由鄭州vi設(shè)計提供支持，作者：Thomas Gad，經(jīng)Kogan Page出版公司許可，摘錄自他的《客戶體驗品牌》一書。