您的品牌聲譽(yù)是它向他人傳達(dá)的影響人們是否與您做生意的形象。有許多變量會(huì)影響因素，包括可信度、友好度、可見性以及產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。品牌聲譽(yù)管理是采取措施控制和影響這些因素，積極塑造公眾認(rèn)知，以決定深圳品牌logo設(shè)計(jì)公司如何看待您的做法。執(zhí)行良好的品牌聲譽(yù)管理策略是一種持續(xù)監(jiān)控您的地位、在問題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)做出響應(yīng)和解決的策略。

從哪兒開始

在深圳品牌logo設(shè)計(jì)公司發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)之前，品牌必須注意的感知途徑較少。很簡(jiǎn)單，有電視、報(bào)紙和廣播。通過良好的服務(wù)和善意的、精心設(shè)計(jì)的廣告的結(jié)合，品牌可以有效地塑造他們的形象，使他們能夠取得最大的成功。現(xiàn)在是電視、報(bào)紙、廣播和一百種在線變體。事實(shí)上，有數(shù)千個(gè)——但一般品牌只需要關(guān)注那些與其客戶和行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。比賽場(chǎng)地更大，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，需要考慮的角度明顯更多。品牌聲譽(yù)管理曾經(jīng)是企業(yè)營銷計(jì)劃的一個(gè)子集，現(xiàn)在是其背后的驅(qū)動(dòng)力。在線品牌聲譽(yù)管理有幾個(gè)關(guān)鍵方面，每個(gè)方面都同樣重要。

不要垃圾郵件搜索結(jié)果

如果您創(chuàng)建大量網(wǎng)絡(luò)配置文件以壓倒 Google，那么深圳品牌logo設(shè)計(jì)公司就是在為自己挖一個(gè)坑。有很多聲譽(yù)管理公司提供建立大量社交媒體資料、新聞稿和其他垃圾網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的服務(wù)。它既便宜又無效。谷歌和必應(yīng)今天更聰明了，他們不再喜歡這種技術(shù)了。

努力提高您的搜索排名

搜索引擎排名頂部的視圖非常好。在線廣告網(wǎng)絡(luò) Chitika 的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，任何給定 Google 搜索頁面上的第一個(gè)自然列表（即第一個(gè)不是贊助廣告的列表）獲得 32.5% 的流量。第二次上市獲得 17.6%，第三次上市僅獲得 11.4%?！傲阄恢谩彼阉鹘Y(jié)果，如谷歌的“精選片段”和“人們還問”框可能會(huì)獲得更多關(guān)注。

您的品牌聲譽(yù)管理策略應(yīng)該特別重視讓您的列表位于搜索頁面的頂部，并確保它保持在那里。這意味著提供多樣化、高質(zhì)量的內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)?SEO 跑腿工作，以確保您脫穎而出。

社交媒體恐怖故事

有很多關(guān)于品牌在社交媒體上兜售聲譽(yù)的恐怖故事。（參見：Kenneth Cole 臭名昭著的推文，宣傳其埃及風(fēng)格的服裝系列以回應(yīng) 2011 年開羅抗議活動(dòng)；American Apparel 2014 年 7 月 4 日 Tumblr 帖子旨在傳達(dá)天空中的節(jié)日爆炸，但這確實(shí)是標(biāo)志性和挑戰(zhàn)者號(hào)爆炸的可怕圖像；深圳品牌logo設(shè)計(jì)公司對(duì) 2015 年博客文章的過度防御性 Twitter 回應(yīng)）。雖然許多品牌可以——而且確實(shí)——從在線聲譽(yù)事故中恢復(fù)過來，但這些類型的錯(cuò)誤會(huì)損害客戶和信譽(yù)，如果它們足夠有趣，可以通過許多網(wǎng)頁列表無限地生存。

在差評(píng)出現(xiàn)之前利用評(píng)價(jià)網(wǎng)站

口耳相傳對(duì)于企業(yè)而言與以往一樣重要——如今，口口相傳是電子化的。那是因?yàn)槿藗儾粌H從家人和朋友的口中聽到這些話，而且從全國乃至全球的陌生人那里聽到這些話。事實(shí)上，深圳品牌logo設(shè)計(jì)公司相信陌生人的評(píng)論的比率高得驚人。保護(hù)您的品牌在 Yelp 和 Google Reviews 等網(wǎng)站上的聲譽(yù)意味著鼓勵(lì)滿意的客戶在他們決定自己訪問評(píng)論網(wǎng)站之前留下正面評(píng)論；然后在負(fù)面評(píng)論出現(xiàn)時(shí)做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)（意思是禮貌，而不是防御，并積極解決）。盡早啟用的評(píng)論管理計(jì)劃將有助于在第一個(gè)負(fù)面評(píng)論出現(xiàn)之前很久就提高您的品牌星級(jí)。

做好透明度

在管理聲譽(yù)方面，對(duì)品牌的期望有時(shí)可能是荒謬的。有人稱之為徹底的透明度。雖然在網(wǎng)上公布每位員工的薪水可能使品牌透明度有點(diǎn)過頭，但在正確的情況下保持透明對(duì)當(dāng)今的公眾來說很重要。與當(dāng)前和潛在客戶之間日益開放的溝通水平的要求是給定的。在社交媒體上抱怨公司產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人之所以這樣做，是因?yàn)橥ㄟ^將他們的問題公之于眾，深圳品牌logo設(shè)計(jì)公司除了為公司增加賭注之外，還至少鼓動(dòng)回應(yīng)，最好是解決問題。將透明度作為品牌聲譽(yù)管理策略的一部分是維護(hù)積極在線形象的明智之舉。并且有一些行之有效的規(guī)則可以做得很好：