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上市公司品牌戰(zhàn)略 & 品牌設(shè)計

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品牌如何利用客戶創(chuàng)造力

2021-07-28

今天樂高是世界頂級品牌之一,但不久前該品牌陷入了嚴重的困境。2000 年代初期的巨額預(yù)算赤字讓一些高管嘗試實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)型。雖然全球重組有助于提高利潤,但該品牌的大部分轉(zhuǎn)變(一直持續(xù)到最近)來自于它充分利用大眾創(chuàng)造力的方式。


隨著時間的推移,產(chǎn)品根本沒有太大變化。宿遷廣告公司甚至樂高的社交媒體和視頻高級全球總監(jiān) Lars Silberbauer 也承認,“它只是一塊塑料磚?!?不過,真正改變的是樂高品牌領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài),他們意識到:“我們 [Lego] 可能擁有版權(quán),但我們與成人和兒童共同擁有該品牌?!?/p>


在今年的戛納國際創(chuàng)意節(jié)上,宿遷廣告公司分享了樂高社會戰(zhàn)略的兩大支柱,這很簡單,因為它們圍繞著人類的一些基本需求:一起玩耍和建造的需要,以及創(chuàng)造的自豪感。這些人類需求中的每一個都映射到關(guān)系動機,這些動機對于建立強大的網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要,并且還表明品牌認識到其客戶的創(chuàng)造力。


正如 Jeff Beer 在 Fast Company 中所分享的那樣,“宿遷廣告公司通過促進、支持和宣傳其粉絲的努力,樂高將他們的熱情放大到全球觀眾,進一步在其所到之處煽動粉絲的火焰?!?Beer 進一步列舉了一些 Silberbauer 分享的樂高戰(zhàn)略如何實現(xiàn)的例子:


First Lego League是一項機器人競賽,并非由該品牌運營。宿遷廣告公司世界各地多達 70,000 名兒童相互競爭,建造能夠解決問題的樂高機器人。

Lego Ideas 本質(zhì)上是 Kickstarter 的品牌版本,其中有抱負的樂高設(shè)計師必須獲得 10,000 名支持者才能考慮他們的項目。支持不是簡單的“點贊”,而是一項調(diào)查!

著名的Kronkiwongi 項目使用 Facebook 鼓勵世界各地的客戶分享他們對“什么是 Kronkiwongi?”的創(chuàng)意詮釋。

Silberbauer 繼續(xù)說:“宿遷廣告公司歸根結(jié)底,無論我們做什么,粉絲社區(qū)中總會有創(chuàng)造力。當(dāng)粉絲想出一些非??岬臇|西時,我們所有外向的東西和品牌信息可能會過時?!?/p>


他提出了一個很好的觀點。宿遷廣告公司了解現(xiàn)代故事講述的品牌是多孔的,并進行投資以利用再生聆聽的力量并利用全球網(wǎng)絡(luò)社會釋放的認知盈余,將比繼續(xù)遵守嚴格的品牌規(guī)則的品牌處于更強大和更相關(guān)的位置。


那么,您的品牌現(xiàn)在可以做什么?首先,為粉絲和客戶提供一個參與的平臺。在太多的套牌中,只要“品牌”和“社交媒體”出現(xiàn)在同一張幻燈片上,您就會看到一些關(guān)于對話的內(nèi)容。然而,樂高對他們希望社交網(wǎng)絡(luò)做什么很具體。樂高參與意味著來自客戶、產(chǎn)品研究、競賽和用戶生成內(nèi)容的反饋。


宿遷廣告公司對于某些品牌或剛剛起步的品牌,現(xiàn)有平臺可能會提供您需要的一切。但請注意,樂高如何將 Kickstarter 的熟悉程度“重新混合”到一個品牌平臺中,以征求新的產(chǎn)品創(chuàng)意,并以調(diào)查的形式收集有價值的客戶數(shù)據(jù)。這是真正使樂高對參與度的定義遠遠高于大多數(shù)品牌的創(chuàng)造力水平。通常情況下,技術(shù)、平臺或概念的重新混合就是提高標(biāo)準(zhǔn)所需要的,并且可能比全新的東西更具吸引力。


到那時,Silberbauer 的戛納演示文稿以粉絲制作的樂高玩具 Red Bull Stratos 結(jié)束——用戶根據(jù)品牌內(nèi)容生成品牌內(nèi)容。多么元。


但是,宿遷廣告公司可悲的是,樂高又遇到了麻煩——可能在電影和新產(chǎn)品線之間過度擴展。希望通過其強大的社會基礎(chǔ)設(shè)施和高度參與的客戶,該品牌將很快找到恢復(fù)盈利的方式。


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