品牌不僅需要通過創(chuàng)建量身定制的可交付成果來做出回應(yīng)，還需要對(duì)他們選擇如何贏得和培養(yǎng)消費(fèi)者信任負(fù)責(zé)。

當(dāng)今的零售商面臨著一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)，以及客戶對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品、天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)推薦和體驗(yàn)日益增長(zhǎng)的需求所帶來的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)為了成功實(shí)現(xiàn)這種個(gè)性化，品牌的交付過程涉及必要的交換，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)明顯的問題。

許多消費(fèi)者準(zhǔn)備參與這種交換——放棄他們的個(gè)人信息以獲得想要的商品（有形的或無形的）。但天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)品牌還必須承擔(dān)責(zé)任，通過獲得信任和維護(hù)客戶，將其作為“公平價(jià)值交換”進(jìn)行談判。安全，才能成功。

世代如何發(fā)揮作用

隨著客戶體驗(yàn)專業(yè)人士密切研究這種對(duì)超個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)很清楚這其中有代際因素在起作用。最近，Gongos 對(duì)千禧一代、X 一代和嬰兒潮一代的參與者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的千禧一代消費(fèi)者愿意與零售商分享他們的指紋和面部細(xì)節(jié)，如果這意味著：

更方便的體驗(yàn) (55%)%)

定制產(chǎn)品和服務(wù)（55%）

實(shí)時(shí)促銷（52%）

相比之下，X 世代和嬰兒潮一代在所有這三種分娩方式中的報(bào)告數(shù)量都較低，嬰兒潮一代的意愿從未超過 20%。

品牌商的機(jī)會(huì)

消費(fèi)者對(duì)泄露高度敏感的個(gè)人數(shù)據(jù)的開放態(tài)度表明了對(duì)個(gè)性化的強(qiáng)烈渴望和品牌非常強(qiáng)大的機(jī)會(huì)。天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)隨著消費(fèi)者對(duì)定制治療的期望不斷提高，個(gè)人數(shù)據(jù)的價(jià)值增加也變得顯而易見。個(gè)性化的可能交付方式包括產(chǎn)品和服務(wù)，以及體驗(yàn)和促銷。雖然上述數(shù)據(jù)提供了千禧一代消費(fèi)者所需的不同交付方式的相當(dāng)平衡的代表，但對(duì)體驗(yàn)的日益增長(zhǎng)的渴望（尤其是與較老的同行相比）已得到充分證明。

風(fēng)險(xiǎn)

考慮到損害消費(fèi)者信息以及隨后的信任的高風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于當(dāng)今的公司而言，這一巨大機(jī)會(huì)并非理所當(dāng)然。回顧 Facebook 和 Target 等大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露事件，近年來消費(fèi)者信心變得更加謹(jǐn)慎是有道理的。天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)品牌同時(shí)擁有建立和破壞客戶信任的能力，了解這一點(diǎn)對(duì)于建立成功的客戶關(guān)系至關(guān)重要。這些紐帶可能需要多年的積極行動(dòng)才能培養(yǎng)，有時(shí)僅在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生的一個(gè)錯(cuò)誤行動(dòng)就會(huì)損害或抵消信任。

需要真實(shí)性 

今天的客戶情緒（尤其是千禧一代）凸顯了零售商以時(shí)間敏感的方式向客戶真實(shí)地提供個(gè)性化服務(wù)的戰(zhàn)略當(dāng)務(wù)之急。保持這種信息流將需要品牌做出回應(yīng)，不僅通過創(chuàng)建量身定制的可交付成果，而且天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)通過對(duì)他們選擇如何贏得和培養(yǎng)消費(fèi)者信任的問責(zé)制。

帶走

了解個(gè)性化并不總是線性的通常會(huì)有所幫助。天津vi標(biāo)志設(shè)計(jì)正確確定為消費(fèi)者提供最大價(jià)值的形式是一個(gè)持續(xù)的過程。品牌還應(yīng)該記住，實(shí)施并不斷促進(jìn)與消費(fèi)者的“公平價(jià)值交換”通常是確保他們生存所必需的。如果以可信賴的方式有效地進(jìn)行個(gè)性化，品牌就可以期待長(zhǎng)期的積極成果，例如更高的忠誠(chéng)度、更深入的參與和有意義的增長(zhǎng)。