作為專業(yè)服務(wù)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，您知道需要不斷改進吸引和培養(yǎng)新潛在客戶的方式，并擴大現(xiàn)有業(yè)務(wù)客戶。此類任務(wù)和決策的自動化對公司的發(fā)展如此重要，但又如此費力地手動操作，這無疑是誘人的。然而，人工智能和機器學(xué)習(xí)帶來的新自動化功能似乎每天都在出現(xiàn)，就像您認為自己已經(jīng)確定了最終戰(zhàn)略一樣。實際上有成千上萬的產(chǎn)品具有重疊的功能、復(fù)雜的功能和不斷發(fā)展的功能。
在本文中，南京vi設(shè)計公司將介紹六個營銷自動化用例，以幫助您考慮自己的營銷技術(shù)堆棧。我還將介紹營銷自動化的主要好處。不過，我想先從專業(yè)服務(wù)營銷自動化 (MA) 的定義開始。
顧名思義，營銷自動化平臺從多個營銷任務(wù)和工作流程中消除了勞動和苦差事，從而更容易吸引和轉(zhuǎn)換服務(wù)的主要買家。它們還可用于衡量不同任務(wù)的有效性，讓您更好地了解哪些有效、哪些無效以及為什么。更正式地說，營銷自動化是使用復(fù)雜的軟件平臺來自動化常規(guī)和復(fù)雜的營銷流程，從而降低成本并提高效率。它允許公司同時個性化和擴展他們的營銷計劃。
營銷自動化平臺中的功能集差異很大。一些南京vi設(shè)計公司最常見的功能包括：
電子郵件營銷
表單、登陸頁面和微型網(wǎng)站創(chuàng)建
活動管理和跨平臺集成
潛在客戶評分和管理
社交媒體市場營銷
搜索引擎優(yōu)化支持
內(nèi)容營銷
分析
最后，雖然營銷自動化軟件 因其功能重疊而經(jīng)常被比作 客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件，但 CRM 的核心功能是為銷售部門捕獲、跟蹤和分析潛在客戶、潛在客戶和客戶。另一方面，營銷自動化平臺旨在提供、加速和擴展營銷計劃——使每一次接觸都更加個性化和集中。
營銷自動化適用于多種營銷渠道，包括您的網(wǎng)站、社交媒體網(wǎng)絡(luò)和包括直郵在內(nèi)的線下渠道。作為一個全面的營銷解決方案，它還有助于識別、跟蹤和培養(yǎng)關(guān)鍵潛在客戶并衡量您的營銷投資回報 (ROI)。讓南京vi設(shè)計公司來探討一下 原因。營銷自動化的用例是什么？
近年來，B2B 營銷自動化市場經(jīng)歷了快速增長。如下圖所示，南京vi設(shè)計公司預(yù)計這種趨勢將持續(xù)下去是合理的。這種增長顯然正在影響專業(yè)服務(wù)。我們最近的 高增長研究 表明，84% 的專業(yè)服務(wù)公司將營銷自動化視為其戰(zhàn)略的一部分。此外，22% 的公司將 MA 視為今年的首要任務(wù)之一。
鑒于在專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中培養(yǎng)關(guān)系和建立信任的重要性，這種趨勢并不奇怪。提高個人專業(yè)知識的知名度是培養(yǎng)潛在客戶和贏得新客戶的關(guān)鍵方式——營銷自動化非常適合支持這些目標。
隨著語音識別、預(yù)測分析、復(fù)雜測試和人工智能等先進技術(shù)越來越多地集成到營銷自動化軟件中，這些平臺將變得越來越強大。即使在今天，這些先進的系統(tǒng)也經(jīng)常提供比大多數(shù)公司知道如何應(yīng)用更多的功能。南京vi設(shè)計公司隨著未來幾年更多高級功能的加入，這種趨勢只會變得更糟。
這種情況造成了某種知識差距——許多專業(yè)服務(wù)公司明白他們需要解決這個問題。 超過一半的公司 (57%) 計劃通過額外培訓(xùn)或聘請外部資源來滿足這一需求。然而，未能充分利用其 MA 投資的公司可能會遇到令人失望的結(jié)果。
隨著新的營銷自動化供應(yīng)商進入市場和競爭加劇，我們預(yù)計將推出更多針對特定行業(yè)（或其他利基）的系統(tǒng)和應(yīng)用程序作為一種戰(zhàn)略。例如， Cosential 提供了一個專為滿足 AEC 公司需求而設(shè)計的系統(tǒng)。而 Higher Logic 已經(jīng)建立了一個平臺來滿足會員組織的獨特需求。這種向?qū)I(yè)化方向發(fā)展的運動對于希望將自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的浪潮區(qū)分開來的平臺開發(fā)人員來說是有意義的，并且它使專業(yè)服務(wù)公司可以輕松地為其客戶找到合適的 MA 平臺。南京vi設(shè)計公司預(yù)計這種專業(yè)化趨勢將繼續(xù)下去。
營銷自動化源于通信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和不斷變化的買家期望。正如您所料，采用數(shù)字技術(shù)的專業(yè)服務(wù)公司的表現(xiàn)往往優(yōu)于不采用數(shù)字技術(shù)的公司。
增長最快的公司 更有可能 采用數(shù)字營銷策略。而那些沒有的則處于競爭劣勢。他們的營銷活動可能成本更高、效率更低并且覆蓋的受眾更少。在競爭激烈的市場中，這并不是一個令人羨慕的位置。
當許多人聽到“自動化”這個詞時，他們會想到“非個人化”、“死記硬背”和“罐頭”。事實上，自動化營銷解決方案在超個性化方面非常有效 。
使用 MA 平臺，您可以創(chuàng)建個性化的電子郵件，而不僅僅是在問候語中添加收件人的姓名。根據(jù)Chadwick Martin Bailey 的說法 ，整整 56% 的人將退訂電子郵件，因為內(nèi)容不再相關(guān)。為了解決這個問題，您需要發(fā)送與個人潛在客戶密切相關(guān)的信息。當然，您需要了解您對每個潛在客戶的了解，并且您所了解的信息可能會隨著時間的推移而發(fā)生變化。營銷自動化管理此信息，以便您只發(fā)送潛在客戶或客戶可能感興趣的信息。這樣，南京vi設(shè)計公司就可以保持對潛在客戶的可見性，而不會浪費時間、顯得咄咄逼人或變得無關(guān)緊要。
以潛在客戶 A 為例。當她訂閱您的電子郵件時事通訊時，您首先與潛在客戶 A 聯(lián)系。收到電子郵件一個月后，她注冊并參加了一場名為“如何構(gòu)建完美的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站”的網(wǎng)絡(luò)研討會，您的電子郵件中對此進行了宣傳。網(wǎng)絡(luò)研討會的邏輯后續(xù)是一封電子郵件，其中包含指向相關(guān)指南的鏈接，例如“潛在客戶生成網(wǎng)站指南”。您設(shè)置了營銷自動化平臺，以在網(wǎng)絡(luò)研討會的一天或一周內(nèi)發(fā)送該指南。所有這些互動都將 Prospect A 拉入了漏斗的更深處 。在某些時候，您的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊會接管工作，而參與活動將脫機。
自動化平臺創(chuàng)建了這些多個客戶接觸點中的每一個，南京vi設(shè)計公司隨著時間的推移加深了關(guān)系。自動化讓您的公司有機會讓目標受眾可見，并顯著提高在正確的時間向正確的人發(fā)送正確信息的幾率。
根據(jù) 2018 年報告“營銷自動化技術(shù)預(yù)測，2017 年至 2023 年（全球） ” ，營銷自動化工具的支出將在未來幾年強勁增長，到 2023 年將從 2017 年的每年 114 億美元增至 251 億美元。在投資營銷自動化平臺之前，請確保您已獲得貴公司的支持、捕獲潛在客戶的網(wǎng)站以及 CRM 或潛在客戶列表。如果您的公司已經(jīng)在制作高質(zhì)量的教育內(nèi)容，您就會有優(yōu)勢。然而，一些公司同時開始創(chuàng)建內(nèi)容和使用自動化營銷。
營銷自動化平臺通常是基于云的軟件即服務(wù)訂閱。南京vi設(shè)計公司每個都提供不同的自動化和分析工具，但許多都捆綁在自動化套件中。不要被昂貴的自動化平臺嚇倒。有些系統(tǒng)每月要花費數(shù)千美元，但您只需 50美元即可開始使用更精簡的系統(tǒng)，這些基本選項成功的關(guān)鍵是保持以客戶為中心，不要自動駕駛。
