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沒(méi)有人會(huì)在早上醒來(lái)后決定:"我今天要去買些東西。"相反,他們?cè)谶M(jìn)行銷售拜訪之前,會(huì)經(jīng)歷一個(gè)包括研究和評(píng)估的購(gòu)買過(guò)程。
這個(gè)旅程被稱為買家之旅。因?yàn)橄M(fèi)者比以往任何時(shí)候都更加見(jiàn)多識(shí)廣,更有權(quán)力,所以深入了解你的買家角色和他們的旅程非常重要,這樣你就可以創(chuàng)建有助于他們的內(nèi)容,同時(shí)將你定位為所在領(lǐng)域的權(quán)威。
在本帖中,我們將討論:
買家之旅及其在營(yíng)銷中的意義
為什么為購(gòu)買者旅程的每個(gè)階段創(chuàng)建內(nèi)容很重要
買家旅程每個(gè)階段的內(nèi)容創(chuàng)意
在大多數(shù)情況下,除了沖動(dòng)購(gòu)買,一個(gè)人在"無(wú)意識(shí)階段"開始他們的旅程。這個(gè)人可能符合你的理想客戶的人口統(tǒng)計(jì),也就是你的買家角色,但是他們不知道你的產(chǎn)品或者需要它。
然而,他們可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)觸發(fā)事件,改變他們的處境或需要解決的痛苦。這開啟了他們的買家之旅。
假設(shè)一個(gè)人想要開啟一段個(gè)人健身之旅。他們可能不會(huì)立即決定購(gòu)買健身房會(huì)員資格。這個(gè)人可能會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解更多信息,并在他們購(gòu)買過(guò)程中的以下階段做出決定,我們的工作就是幫助他們做出決定。
在意識(shí)階段,買家正在經(jīng)歷一個(gè)問(wèn)題或痛苦的癥狀,他們的目標(biāo)是減輕它。他們可能在尋找信息資源,以便更清楚地理解、構(gòu)建和命名他們的問(wèn)題。
潛在客戶可能會(huì)以"我如何變得更強(qiáng)?"作為搜索查詢的例子。在認(rèn)知階段,他們還沒(méi)有考慮解決方案或提供商;現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)還為時(shí)過(guò)早。相反,他們希望首先將他們的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。作為一名內(nèi)容營(yíng)銷人員,你會(huì)希望出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果中,甚至在這些早期階段,以建立你的權(quán)威并獲得開始旅程的購(gòu)買者的信任。
在考慮階段,購(gòu)買者將清楚地定義他們的問(wèn)題,并為其命名,他們致力于研究和理解所有可用的途徑和
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