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辦公室vi原文直譯：

您是否知道，對(duì)您公司的成功而言，留住客戶(hù)比獲得客戶(hù)更重要？貝恩公司的弗雷德里克賴(lài)?；魻柕掳l(fā)現(xiàn)，客戶(hù)保持率提高5%就能使公司收入增加25-95%。

事實(shí)上，無(wú)論你是一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)還是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的企業(yè)，你都可以與現(xiàn)有的受眾建立客戶(hù)關(guān)系，而不需要與獲取新客戶(hù)相關(guān)的典型成本。關(guān)鍵是戰(zhàn)略關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指與客戶(hù)培養(yǎng)更有意義的關(guān)系，以確保長(zhǎng)期滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不是關(guān)于短期的成功或銷(xiāo)售交易，相反，它專(zhuān)注于長(zhǎng)期取悅客戶(hù)。

特別是因?yàn)?，正如磚坯黏土所了解到的，回頭客比新客戶(hù)花費(fèi)更多。為什么？因?yàn)楝F(xiàn)有客戶(hù)了解你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，他們忠誠(chéng)地投資于你的品牌。如果客戶(hù)對(duì)他們與你的互動(dòng)感到滿(mǎn)意，他們更有可能一次又一次地轉(zhuǎn)向你的業(yè)務(wù)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。

"但所有的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系不都是營(yíng)銷(xiāo)嗎？"不完全是。一些營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)H僅是為了獲得流量和轉(zhuǎn)化，以將潛在客戶(hù)納入客戶(hù)飛輪。從那里，你會(huì)有更多的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓潛在客戶(hù)進(jìn)行他們的第一次購(gòu)買(mǎi)，就像獲得客戶(hù)一樣。

開(kāi)始關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略的最佳時(shí)機(jī)是當(dāng)客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了一次時(shí)。你的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是讓這些新客戶(hù)成為你企業(yè)的品牌忠實(shí)顧客。要做到這一點(diǎn)，你需要采取個(gè)性化的方法來(lái)留住客戶(hù)，并以一種自然、真實(shí)的方式融入他們的生活。

像許多形式的白帽營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略為你的品牌帶來(lái)各種好處。但是，如果執(zhí)行得當(dāng)，通過(guò)關(guān)系廣告改善業(yè)務(wù)的最有效方式包括：

增強(qiáng)您的客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高您的客戶(hù)保留率

通過(guò)客戶(hù)推薦產(chǎn)生更大的品牌知名度和資產(chǎn)

向已經(jīng)重視你的受眾擴(kuò)大交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)

因此，讓我們來(lái)看看一些采用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略試圖留住現(xiàn)有客戶(hù)

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