本文是轉(zhuǎn)發(fā)校慶vi設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章,通過(guò)對(duì)校慶vi設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享,為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)賦能、共同進(jìn)步!
隨著買(mǎi)家對(duì)數(shù)字交易越來(lái)越適應(yīng),在線銷(xiāo)售額正達(dá)到歷史最高水平——例如,2021年,消費(fèi)者在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的在線消費(fèi)總額為140億美元。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),向在線優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)變提供了巨大的潛力,但也帶來(lái)了潛在的問(wèn)題:隨著數(shù)字產(chǎn)品數(shù)量的增加,客戶轉(zhuǎn)化的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。
結(jié)果呢?品牌體驗(yàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。如果公司能在潛在客戶中創(chuàng)造持久的正面印象,就能推動(dòng)銷(xiāo)售,并為長(zhǎng)期忠誠(chéng)度創(chuàng)造條件。但是到底什么是品牌體驗(yàn)?zāi)??有效的設(shè)計(jì)需要什么,在實(shí)踐中是什么樣的?最重要的是,品牌如何創(chuàng)造體驗(yàn)戰(zhàn)略,隨著時(shí)間的推移提供可靠的結(jié)果?
品牌體驗(yàn)是顧客對(duì)你的品牌的持久印象。它包括從直接營(yíng)銷(xiāo)到大規(guī)模廣告活動(dòng)和特定產(chǎn)品發(fā)布的所有想法、感受、認(rèn)知和反應(yīng)。
品牌體驗(yàn)描述了消費(fèi)者在與你的品牌互動(dòng)時(shí)的有形和情感體驗(yàn)??梢园阉胂蟪梢环N整體的方法,將用戶體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)和品牌形象的元素結(jié)合在一起。
品牌體驗(yàn)包括消費(fèi)者在與你的品牌互動(dòng)之前、之中和之后的所有感受。以雀巢收費(fèi)站為例。當(dāng)大多數(shù)人想到它們時(shí),他們會(huì)想到餅干。你甚至可能記得用通行稅征稅所巧克力片烘烤餅干,烘烤時(shí)的味道,最后,品嘗每一口。你甚至?xí)堰@個(gè)品牌與一起烘烤餅干時(shí)與家人的親密時(shí)刻聯(lián)系在一起。
在這種情況下,收費(fèi)站品牌體驗(yàn)已經(jīng)超越了巧克力片的消費(fèi)。這是一種隨著時(shí)間的推移與消費(fèi)者建立的情感聯(lián)系,以及他們的產(chǎn)品如何融入購(gòu)買(mǎi)者的生活。
雖然品牌體驗(yàn)類(lèi)似于用戶體驗(yàn),但它包含了對(duì)你的品牌更廣泛的認(rèn)知。用戶體驗(yàn)是指用戶在與你的網(wǎng)站或社交媒體互動(dòng)時(shí)獲得的正面或負(fù)面信息,而品牌體驗(yàn)是指用戶對(duì)你的品牌的整體印象。毫不奇怪,積極的用戶體驗(yàn)帶來(lái)更好的品牌體驗(yàn),但這兩者是不同的概念。
理解品牌體驗(yàn)是主觀的也很重要。
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