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曾經(jīng)有一段時(shí)間,收集數(shù)據(jù)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。后來(lái),集成數(shù)據(jù)是一個(gè)挑戰(zhàn),而且保持?jǐn)?shù)據(jù)的整潔似乎幾乎是不可能的。如今,所有這些不僅是可能的,而且是必要的。
從銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等等,數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)各個(gè)方面的關(guān)鍵因素。經(jīng)過(guò)處理的數(shù)據(jù)成為信息,對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是最有價(jià)值的商品。
這意味著,為了做出明智的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策,您需要高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來(lái)支持您的業(yè)務(wù)。這就是保持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量如此重要的原因。
確保數(shù)據(jù)質(zhì)量意味著您的數(shù)據(jù)庫(kù)在整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期階段都是準(zhǔn)確、安全和一致的。干凈、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為整個(gè)企業(yè)的效率、透明度和一致性。
也許確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的最常見(jiàn)動(dòng)機(jī)之一是個(gè)性化。根據(jù)調(diào)查,全球85%的組織由于提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量而體驗(yàn)到了更及時(shí)、更個(gè)性化的客戶(hù)溝通。同時(shí),75%的組織認(rèn)為不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)正在削弱他們提供良好客戶(hù)體驗(yàn)的能力。
數(shù)據(jù)質(zhì)量可以決定運(yùn)營(yíng)效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和明智的營(yíng)銷(xiāo)決策。52%的組織維護(hù)高質(zhì)量的數(shù)據(jù),以提高效率和節(jié)約成本。投資維護(hù)其數(shù)據(jù)庫(kù)的公司將會(huì)看到直接的好處,例如:
降低電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的成本:減少發(fā)送給不活躍用戶(hù)和無(wú)效電子郵件地址的電子郵件數(shù)量,可以提高打開(kāi)率和送達(dá)率,并降低電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的成本。
交叉銷(xiāo)售:當(dāng)有關(guān)于客戶(hù)痛點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為和偏好的詳細(xì)信息時(shí),這些數(shù)據(jù)可以為銷(xiāo)售部門(mén)打開(kāi)大門(mén),向現(xiàn)有客戶(hù)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)。
會(huì)計(jì)節(jié)約:擁有最新的客戶(hù)信息使計(jì)費(fèi)流程和信用控制更加準(zhǔn)確和高效。
個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù):數(shù)據(jù)完整性為客戶(hù)提供了一種可靠的方法。如果使用正確,數(shù)據(jù)可以為公司了解客戶(hù)提供寶貴的見(jiàn)解,包括他們對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的期望。
在過(guò)去的幾年里,擁有高質(zhì)量數(shù)據(jù)和高級(jí)分析能力的公
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