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就像《老友記》中的喬伊一樣,我們認(rèn)識(shí)到在營(yíng)銷(xiāo)中給予和接受的重要性。給予和接受反饋是最好的事情之一。
沒(méi)有反饋,我們永遠(yuǎn)無(wú)法改進(jìn)。盡管很難,但反饋是衡量成功的一個(gè)很好的方式。
通過(guò)活動(dòng)后調(diào)查,您將了解參與者對(duì)活動(dòng)的看法、他們對(duì)活動(dòng)的了解程度以及他們最喜歡的內(nèi)容。衡量與會(huì)者的滿(mǎn)意度將有助于您改進(jìn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),并找出哪些有效,哪些無(wú)效。
事實(shí)上,90%的虛擬活動(dòng)組織者使用調(diào)查來(lái)衡量參與者的滿(mǎn)意度。80%的受訪(fǎng)者表示,參與者的參與度和滿(mǎn)意度是衡量活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
要設(shè)計(jì)一個(gè)事后調(diào)查,你需要問(wèn)幾種類(lèi)型的問(wèn)題——從是/否、評(píng)級(jí)到開(kāi)放式問(wèn)題。
下面,讓我們回顧一下要問(wèn)的最佳事后調(diào)查問(wèn)題。
您對(duì)此次活動(dòng)的滿(mǎn)意度如何?
你最喜歡的經(jīng)歷或事件瞬間是什么?
我們可以改進(jìn)什么?
這個(gè)事件有多大用處?
這個(gè)活動(dòng)符合你的期望嗎?
您將來(lái)參加我們活動(dòng)的可能性有多大?
你會(huì)向朋友或同事推薦我們的活動(dòng)嗎?
你有機(jī)會(huì)提問(wèn)和參與嗎?
什么會(huì)使這次活動(dòng)變得更好?
你為什么參加這個(gè)活動(dòng)?
您是如何聽(tīng)說(shuō)此次活動(dòng)的?
你以前參加過(guò)這個(gè)活動(dòng)嗎?
您以后還想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)嗎?
你以前參加過(guò)我們的其他活動(dòng)嗎?
您對(duì)活動(dòng)/研討會(huì)的數(shù)量是否滿(mǎn)意?
你對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量滿(mǎn)意嗎?
活動(dòng)中工作人員的幫助有多大?
你從這次活動(dòng)中最大的收獲是什么?
您對(duì)虛擬體驗(yàn)的滿(mǎn)意度如何?
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