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準(zhǔn)消費(fèi)者怎么花錢?當(dāng)他們決定花多少錢,花在哪里,哪家公司賺了他們的生意時(shí),什么對(duì)他們重要?
這是您組織中銷售和營銷團(tuán)隊(duì)的角色:設(shè)計(jì)和部署消費(fèi)者活動(dòng),展示您產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值主張,讓您在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
挑戰(zhàn)?不容易。
客戶的偏好不斷變化,以應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)力量和內(nèi)部金融約束。因此,消費(fèi)者如何、何時(shí)以及為什么花錢的原因從來都不是一成不變的——公司必須找到理解和闡述服務(wù)或產(chǎn)品價(jià)值的方法,既能抓住消費(fèi)者的興趣,又能說服他們轉(zhuǎn)變觀念。
在這里,基于效用的營銷概念非常有用。在這篇文章中,我們將探索營銷中效用的基礎(chǔ),為什么它很重要,然后深入到營銷中五種常見的效用類型。
簡(jiǎn)單來說??jī)r(jià)值。
雖然在非經(jīng)濟(jì)背景下,術(shù)語"效用"通常意味著"有用性",但營銷驅(qū)動(dòng)的定義指的是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)的特定價(jià)值。理解營銷中的效用可以幫助公司更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)習(xí)慣和設(shè)計(jì)活動(dòng)來抓住消費(fèi)者的興趣。
從歷史上看,營銷努力的重點(diǎn)是給人留下印象。這是有道理的——如果消費(fèi)者注意到并記住了你的印刷品、電子郵件或電視廣告活動(dòng),當(dāng)他們?cè)谏痰昊蚓W(wǎng)上購物時(shí)再次看到你的品牌,你就能更好地抓住他們的支出。
問題?現(xiàn)在有如此多的公司在網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的興趣,市場(chǎng)飽和是一個(gè)重大問題。更令人擔(dān)憂的是?正如《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章所指出的,"人們討厭廣告。"被桌面、移動(dòng)設(shè)備和面對(duì)面的廣告所飽和和淹沒的潛在買家現(xiàn)在正在調(diào)整企業(yè)的努力以留下深刻印象。
相反,他們?cè)趯ふ覍?shí)用性。這就是效用驅(qū)動(dòng)營銷的目標(biāo):向消費(fèi)者提供功能性和有用的產(chǎn)品或服務(wù),這些產(chǎn)品或服務(wù)提供特定的好處,或者可以被改變用途以服務(wù)于多種功能。
如果做得好,公用事業(yè)營銷可以在
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