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你有沒有參加過這樣的會(huì)議,一個(gè)項(xiàng)目被描述為成功的,然而所有導(dǎo)致成功的失敗細(xì)節(jié)都被忽略了?
或者,你有沒有看到數(shù)據(jù)被精心挑選,以使事情看起來(lái)比實(shí)際情況更樂觀?
這些是一種非常普遍但鮮為人知的現(xiàn)象的普遍體現(xiàn),這種現(xiàn)象被稱為"成功劇場(chǎng)"。
成功劇場(chǎng)的核心是一個(gè)非正式的操作系統(tǒng),它對(duì)員工說:"你應(yīng)該贏,你應(yīng)該只討論勝利。"。失敗不需要舉例說明。
更具體地說,成功劇場(chǎng)描述的是"我們努力讓事情看起來(lái)不錯(cuò),即使實(shí)際表現(xiàn)并不好或正在變好。"
歸根結(jié)底,這是對(duì)與你的觀點(diǎn)相沖突的數(shù)據(jù)的回避。這是一種面對(duì)失敗或不舒服的談話和反思的恐懼。
我喜歡約翰卡特勒的這個(gè)定義:
成功劇場(chǎng)在慶祝實(shí)現(xiàn)季度目標(biāo),卻不承認(rèn)你不得不走的彎路和不得不收拾殘局的人。這是在聽某人背誦虛榮指標(biāo)。有人告訴我,你對(duì)最近的一次"勝利"心存疑慮,因此你不是一名團(tuán)隊(duì)成員。'在我們的內(nèi)部會(huì)議、博客帖子和演示中,這種現(xiàn)象非常普遍。
成功劇場(chǎng)就像它聽起來(lái)的那樣。
當(dāng)然,在現(xiàn)實(shí)世界中,失敗是會(huì)發(fā)生的。事實(shí)上,為了成功,它需要發(fā)生。
記錄和分享失敗活動(dòng)的教訓(xùn)可以帶來(lái)巨大的價(jià)值。生存偏見會(huì)扭曲領(lǐng)導(dǎo)者和新團(tuán)隊(duì)成員的期望,挖掘你的"知識(shí)墓地"有助于引出新的想法和見解,有助于在營(yíng)銷和優(yōu)化方面取得重大突破。
總的來(lái)說,我們最好誠(chéng)實(shí)地面對(duì)失敗,而不是逃避。
關(guān)于成功劇場(chǎng)最流行的故事之一是《華爾街日?qǐng)?bào)》關(guān)于通用電氣的一篇文章。
根據(jù)這個(gè)故事,前首席執(zhí)行官杰弗里伊梅爾特在面對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)時(shí)總是很樂觀。除了他的樂觀和"敢做敢為"的態(tài)度,他和他的副手們還避免了任何與這種說法相矛盾的壞消
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