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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
如果有什么東西能意外地喚起你最美好的童年記憶，那就是購物車。無論是讓你想起和父母一起去雜貨店購物，還是騎著購物車去停車場，購物車都會引發(fā)一些懷舊情緒。
但是，如果告訴你購物車的廣泛使用，反過來，如果沒有一些狡猾的營銷，你與超市主食相關(guān)的一些記憶永遠(yuǎn)不會發(fā)生，會怎么樣？
20世紀(jì)30年代中期，俄克拉何馬州矮胖子連鎖超市的老板西爾萬戈德曼注意到，一旦顧客的籃子變得太重，他們就會停止購物。為了減輕客戶的負(fù)擔(dān)，進(jìn)而增加公司的利潤，高盛與一名機(jī)械師合作開發(fā)了第一輛購物車，1937年，他將他的發(fā)明介紹給了他所有的商店。
但最初，購物車并沒有像高盛想象的那樣大受歡迎。這實(shí)際上把高盛的一些顧客從他的連鎖超市中趕走了。據(jù)他的男性顧客說，推著手推車到處走的想法讓他們反感，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這不夠陽剛。這冒犯了女性，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為他的購物車看起來像嬰兒車。
然而，高盛沒有將他的發(fā)明從商店中驅(qū)逐出去，以贏回憤怒的客戶，而是開始跳出框框思考，并設(shè)計(jì)了歷史上最狡猾但最成功的秘密營銷計(jì)劃之一。
在他的每一家商店，他都雇傭有魅力的男女模特推著他的手推車四處逛，假裝去買食品雜貨。當(dāng)一個真正的顧客在每個入口附近拒絕購物車時，他會指示他的一名員工通過將顧客的注意力集中到所有推著購物車的"人"身上，并告訴他們"其他人"都在使用購物車，從而向他們施加壓力，讓他們使用購物車。
三年后，購物車成為超市的主要商品，商店老板甚至通過拓寬過道和收銀臺來迎合他們的商店設(shè)計(jì)。自從高盛許可了他的購物車設(shè)計(jì)，他成了千萬富翁。
不用說，購物車的起源故事非常有趣。但是，對于重視真實(shí)性和完整性的以客戶為中心的營銷人員來說，這更多的是一個警示故事，而不是一個鼓舞人心的故事。因?yàn)榧词姑孛軤I銷看起來像是巧妙地推
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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