本文是轉(zhuǎn)發(fā)珠海品牌設(shè)計公司創(chuàng)作思路文章，通過對珠海品牌設(shè)計公司的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
零售店的招聘并不容易。
你可能會找到一個有著豐富零售經(jīng)驗的候選人，但他與客戶溝通的能力很差。或者，也許你面試的人善于交際，樂于助人，但沒有推動銷售的雄心。
你的零售員工是你品牌的代言人，通常是對抗亞馬遜這樣的電子商務(wù)商店的第一防線。如果顧客喜歡你的銷售人員，他們可能會因為出色的顧客服務(wù)而再次光顧。
此外，你需要有能力的員工，他們可以高效地工作，以避免商店排長隊。如果你認(rèn)為這不是一個大問題，請再想一想——根據(jù)阿德延的一份新報告，由于長時間的結(jié)賬隊伍，零售商正在損失總計377億美元的潛在銷售額。
為了確保你雇傭的是最優(yōu)秀、最高效的零售員工，看看你應(yīng)該問的五個最佳零售面試問題，以及理想的候選人會如何回答這些問題。
在零售業(yè)工作很有挑戰(zhàn)性，并不適合每個人。你需要有能力應(yīng)付難相處的客戶、能夠長時間站立、即使累了也愿意推動銷售的員工。
因此，你問這個問題很重要。一個理想的候選人會把她的答案集中在你的公司，強調(diào)為什么你的品牌對她很重要，以及她喜歡你的商品的什么。此外，你會希望應(yīng)聘者說她喜歡與人交往，并且會盡力幫助你的客戶。
歸根結(jié)底，客戶服務(wù)就是傾聽客戶的心聲，盡最大努力滿足客戶的獨特需求。這是關(guān)于保持參與和幫助，但也是當(dāng)客戶受挫時感同身受。
一個理想的候選人會說這樣的話，"好的顧客服務(wù)是重視每一個進入商店的人，并盡最大努力確保他們的需求得到滿足。此外，好的顧客服務(wù)意味著保持友好和吸引人，這樣顧客離開商店時會感覺受到了賞識。
如果你的候選人不能充分回答這個問題，這表明她還沒有準(zhǔn)備好面對客戶的工作。
你不想要一個只做最低要求的員工。如果你想長期留住客戶，關(guān)鍵是你的員工要超越自我。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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