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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
在我成長的過程中，我所在城鎮(zhèn)的當(dāng)?shù)刭徫镏行氖且粋€熙熙攘攘的商業(yè)中心，擠滿了忙碌的商店和討厭的年輕人。但是今天，一半的地方已經(jīng)被掏空了——它現(xiàn)在看起來像一個空的商店停尸房。
隨著在線購物的爆炸式增長以及消費者對體驗而非財產(chǎn)的偏好轉(zhuǎn)變，2017年的零售末日不可避免。實體店對消費者來說不再重要。
但與普遍看法相反，零售末日并不是零售品牌的最后一擊。消費者的偏好可能已經(jīng)改變，但最近的技術(shù)進步讓零售商能夠適應(yīng)它們。
然而，如果品牌真的想從零售末日的灰燼中崛起，它們必須專注于適應(yīng)這一技術(shù)的演變和客戶的偏好。更具體地說，他們需要擁抱變化，并為即將到來的趨勢做好準(zhǔn)備，這些趨勢將在2019年改變他們的行業(yè)。
大多數(shù)人珍惜經(jīng)歷勝過物質(zhì)財富。雖然我們可以將新的蘋果手機或汽車等物質(zhì)物品與我們的身份聯(lián)系起來，但這些物品最終會失去吸引力，我們會扔掉它們，用最新的、引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品取而代之。物質(zhì)財富永遠(yuǎn)不會成為你真實身份的一部分。
另一方面，我們是我們經(jīng)歷的總和，所以它們根植于我們的身份中。與人分享經(jīng)驗也具有建立親密關(guān)系的特殊能力。即使經(jīng)歷像你與物質(zhì)對象的關(guān)系一樣結(jié)束，它們也將永遠(yuǎn)是你故事的一部分，讓你與其他有相似經(jīng)歷的人建立聯(lián)系。
例如，你認(rèn)為你會和誰有更深層次的聯(lián)系——一個大學(xué)期間也在蘇格蘭留學(xué)的人，還是一個戴著和你一樣的蘋果手表的人？
通過建立只出售體驗的特殊商店，如諾德斯特龍或絲芙蘭只提供造型、改造和樣品服務(wù)的新店，零售商可以將顧客帶入愉快、難忘的體驗，這種體驗比購買產(chǎn)品更能產(chǎn)生情感影響。
這些經(jīng)歷也造就了一個引人入勝的故事，消費者將永遠(yuǎn)記住，并非常樂意與他人分享。
圖片來源：零售跳水
由
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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