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產(chǎn)生更多的流量,更多的線索,更多的客戶。這一直是營銷和銷售的目的。
但是,雖然目標保持不變,但觀眾——以及他們的偏好和行為——卻變了。人們不再想僅僅閱讀內容。他們想要身臨其境的視頻體驗。當需要研究購買或維修產(chǎn)品時,他們不想等著與銷售代表通電話。相反,他們會求助于人工智能機器人。
您的客戶購物和購買的方式正在發(fā)生巨大變化。
在買方時代,企業(yè)有責任去適應。這就是我們每年發(fā)布《入境調查報告》的原因:幫助您及時了解對您的業(yè)務至關重要的所有營銷和銷售變化。
但是現(xiàn)在,讓我們深入探討一下。雖然去年的入境狀況報告介紹了企業(yè)與其客戶之間日益增長的脫節(jié),但今年我們首先來看看是什么導致了這種鴻溝。
高管和他們的員工之間正在形成一道企業(yè)鴻溝,當企業(yè)內部形成不一致時,這可能會影響從員工保留到客戶滿意度的一切。考慮這些差異:
69%的高管認為他們組織的營銷戰(zhàn)略是有效的,但只有55%的營銷個人貢獻者同意這一點。
31%的高管認為他們的營銷團隊和銷售團隊關系緊密,但只有17%的經(jīng)理和個人貢獻者同意這一觀點。
這種趨勢在部門層面繼續(xù)發(fā)展:45%的銷售代表說他們花了一個多小時進行手動數(shù)據(jù)輸入,然而只有21%的管理人員這樣說。
在2017年的入境狀況報告中,我們將打破這一鴻溝,并揭示國際營銷優(yōu)先事項、新的內容分發(fā)趨勢和買家溝通偏好。今天下載我們最大的數(shù)據(jù)包裝版本的入境狀況。
主題:
營銷和銷售協(xié)調
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