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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
集客營(yíng)銷為我們提供了大量的信息和數(shù)據(jù)。我們中的一些數(shù)據(jù)極客從未如此開心過(guò)。對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，度量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量可能是壓倒性的。
如果你是一個(gè)專注于增加捐款和捐贈(zèng)者的非營(yíng)利組織，這里有一個(gè)你必須掌握的數(shù)字籌款關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)列表，由永遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)匯總。
這個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是一個(gè)簡(jiǎn)單而寬泛的指標(biāo)。你可以按時(shí)間框架來(lái)看：每年每月有多少新的捐贈(zèng)者？也可以按渠道、按戰(zhàn)役來(lái)看。您還可以查看在相似的時(shí)間范圍或活動(dòng)中，新捐贈(zèng)人獲取量的增長(zhǎng)百分比。
最直接的捐贈(zèng)者更新率是逐年遞增的。獲得去年的捐贈(zèng)者數(shù)量，并確定這些捐贈(zèng)者中有多少人今年再次捐贈(zèng).然后除以TYD/LYD，得到你的捐獻(xiàn)者更新率。因此，如果你去年有100名捐贈(zèng)者，其中80人今年再次捐贈(zèng)，你的捐贈(zèng)者更新率是80%。這里的挑戰(zhàn)是，你要追溯到多久以前，才會(huì)認(rèn)為捐贈(zèng)者是"更新"或"失效"的。
凈新捐助者查看你的新捐助者和新捐助者，以揭示你是否停滯不前、落后或積聚力量。你的捐獻(xiàn)者獲得率通常是一個(gè)原始數(shù)字。如果今年有100個(gè)以前從未捐獻(xiàn)過(guò)的人捐獻(xiàn)了，那就是100個(gè)新的捐獻(xiàn)者。但是如果你的捐獻(xiàn)者續(xù)捐率只有50%怎么辦？低捐獻(xiàn)者更新率降低了新獲得的捐獻(xiàn)者的價(jià)值。計(jì)算您的凈新捐獻(xiàn)者突出了這一關(guān)鍵差距，并增加了您的新捐獻(xiàn)者獲得率的背景。這個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)于衡量你的捐贈(zèng)群體的參與度也很重要。
雖然新捐贈(zèng)者的獲取率很重要，但是過(guò)分依賴他們來(lái)資助你的組織會(huì)給你的開發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的壓力。當(dāng)我們討論獲得捐獻(xiàn)者的成本和平均捐獻(xiàn)量等指標(biāo)時(shí)，你就會(huì)明白了。重復(fù)捐贈(zèng)對(duì)強(qiáng)大、持續(xù)的捐贈(zèng)流至關(guān)重要。
這是對(duì)第一份禮物和第二份
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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