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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
倭黑猩猩是一家廣受歡迎的男性網(wǎng)上購(gòu)物精品店，它正在改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式。經(jīng)過9年的經(jīng)營(yíng)，他們最近的收入達(dá)到了一億美元。這個(gè)模型非常簡(jiǎn)單：流行服裝的幾種變體，比如褲子、禮服襯衫和休閑襯衫。不管你在找什么，倭黑猩猩可能有。
簡(jiǎn)而言之倭黑猩猩已經(jīng)用一種看似有效的導(dǎo)購(gòu)店銷售模式來(lái)定義電子商務(wù)，但它們是否錯(cuò)過了一些關(guān)鍵的銷售？我們來(lái)考察一下他們的導(dǎo)購(gòu)店銷售模式的利弊。
沒有一個(gè)品牌能提供買家能從倭黑猩猩那里得到的如此多的選擇。在實(shí)體店的情況下，沒有足夠的空間來(lái)展示200多種褲子款式——反正不是同一個(gè)品牌。通過采用電子商務(wù)模式，倭黑猩猩不必?fù)?dān)心展示空間或庫(kù)存存儲(chǔ)。他們不必?fù)?dān)心自己的服裝會(huì)與其他品牌競(jìng)爭(zhēng)。不，他們網(wǎng)上商店里的所有東西都直接來(lái)自倭黑猩猩。
倭黑猩猩最近通過開設(shè)導(dǎo)游商店引起了轟動(dòng)，在那里倭黑猩猩的服裝被展示給任何渴望親身體驗(yàn)的購(gòu)物者。問題是這些衣服只是為了測(cè)試。如果買家不確定尺寸或適合，他們可以順道來(lái)幾分鐘，試穿一下。
這聽起來(lái)很棒，但是買家對(duì)即時(shí)滿足的渴望呢？如果他們放棄了網(wǎng)上購(gòu)物的便利去商店，當(dāng)他們不能馬上買到合適的商品時(shí)，他們不會(huì)失望嗎？
為了彌補(bǔ)這種即時(shí)滿足的需求倭黑猩猩為所有員工配備了平板電腦，這樣買家在找到合適的商品后就可以立即下單。這樣，沒有人會(huì)不購(gòu)物就離開商店；他們就是不能帶著買的東西離開商店。
一旦顧客在商店里買了衣服，他們?nèi)匀灰丶业却乱路牡?。同樣，他們通過讓顧客等待來(lái)打消他們想擁有自己產(chǎn)品的強(qiáng)烈愿望?，F(xiàn)在，對(duì)于那些從事傳統(tǒng)電子商務(wù)的人來(lái)說，運(yùn)輸時(shí)間不是問題，因?yàn)榈却a(chǎn)品到達(dá)是你在家購(gòu)物時(shí)體驗(yàn)便利的代價(jià)。
最后，導(dǎo)游商店似乎
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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