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作為教育營銷人員,你不僅僅是招生部門的附屬工廠。但是他們知道嗎?
有時候,營銷和招生之間似乎存在巨大的鴻溝。許多學校都經(jīng)歷過這種部門間的緊張關系,這減緩了招聘過程。招生抱怨鉛質(zhì)量。而招生不一致的跟進導致營銷受挫。這使得移交領導成為一件苦差事,而不是例行公事。
然而,當營銷和招生合作時,他們共享更大的可見性。他們看到他們所有的聯(lián)合活動是如何相互關聯(lián)并支持他們機構的招生目標的。當這種情況發(fā)生時,學生注冊和相互的專業(yè)尊重都會增加。
想象一下如果兩個部門作為一個團隊一起工作會是什么樣子。一起你會更強大——在從招聘到注冊的微妙而復雜的旅程中導航。為了幫助你與招生部門建立伙伴關系,這里有三個最好的建議:
平穩(wěn)的移交過程在獲得任何線索之前很久就開始了。首先創(chuàng)建一個包含許可的SLA .服務等級協(xié)議在服務機構中很常見,它確保你的學校履行對未來學生的義務。在HubSpot,我們鼓勵我們的客戶在營銷和銷售之間建立SLA .它列出了每個部門在銷售線索生成和轉化過程中的角色和義務。同樣的想法也適用于尋找未來的學生,并將他們轉化為注冊學生。
有效的服務等級協(xié)議還定義了營銷和招生必須達到的目標和成功指標。共同起草服務等級協(xié)議需要在關鍵條款上達成一致,尤其是什么構成了"合格的招生領導”."這些是定義銷售線索何時可以移交的標準。當你同意時,對不良線索的抱怨就會消失??紤]其中的一些標準,包括:
什么樣的人口統(tǒng)計、表達的興趣和行為觸發(fā)因素符合銷售線索的條件?
是否需要大量的操作,比如下載許多內(nèi)容?
有沒有什么"一飛沖天"的行為會引發(fā)AQL,比如安排一次校園游?
澄清任何將可接受的質(zhì)量標準送回市場的標準。例如,銷售線
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