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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
從城市到農(nóng)村，消費者的行為已經(jīng)發(fā)生了變化。我們所有的消費者研究都從網(wǎng)上開始。沒有意識到這一點的公司正在失去很多業(yè)務(wù)。
在過去的十年里，消費者的行為發(fā)生了巨大的變化。谷歌已經(jīng)成為首選的研究工具，而不是閱讀廣告、撥打信息熱線或與銷售代表交談。在顧客撥打你的電話或走進你的商店之前，你可以打賭99%的顧客已經(jīng)知道他們想要什么，以及這個選擇的利弊。
購買之旅始于互聯(lián)網(wǎng)，止于互聯(lián)網(wǎng)。聰明的公司是那些在顧客到達他們的競爭對手市場之前就為顧客的旅程提供便利的公司。簡而言之，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上不積極地追求客戶，你就失去了生意。
我來自俄克拉荷馬州鄉(xiāng)下的一個小鎮(zhèn)。我們只有一個紅綠燈，從我小時候起它就不工作了。直到我搬到太平洋西北部，并聲稱西雅圖是我的家鄉(xiāng)，我才開始好奇互聯(lián)網(wǎng)是如何影響較小社區(qū)的企業(yè)的。
我做了一些研究，并對我的發(fā)現(xiàn)感到驚訝。讓我來告訴你為什么我相信不再有線下商業(yè)這種東西了。
一些老派商人可能會說黃頁或報紙；但現(xiàn)在不再是這樣了。我們在谷歌上提問，在開始評估問題的解決方案之前，花幾分鐘查看結(jié)果。
例如，當我正準備寫這篇文章時，我在臉書上看到一個朋友的問題："Who is the best dentist in Douglasville?"
現(xiàn)在佐治亞州的道格拉斯維爾是一個大約有31000人的小鎮(zhèn)。它并不小，而且我肯定他們的交通燈比我的家鄉(xiāng)還多。但也不大。我曾在那樣大的城市生活過，但每個人都認識彼此。
所以，我想知道有多少人在搜索引擎上問同樣的問題。我去了谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃器，開始查找一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)。我的發(fā)現(xiàn)應(yīng)該讓企業(yè)主們刮目相看。
超過320人在尋找"
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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