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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
如果我們考慮線下的買家/品牌關(guān)系，當(dāng)品牌通過深思熟慮的記憶行為與買家建立關(guān)系時，就會產(chǎn)生客戶忠誠度。比如了解他們的喜好，或者根據(jù)他們的好惡進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推薦。
如今，企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是為網(wǎng)上買家創(chuàng)造同樣的體驗。本質(zhì)上，這樣做的行為就是我們所說的個性化或個性化營銷。但是我們會談到那個…
每個買家的旅程都是獨一無二的，因為買家是充滿活力的個體，他們有自己的需求和關(guān)注點；他們自己的動機(jī)和目標(biāo)——諸如此類的不斷變化。這導(dǎo)致了需求的產(chǎn)生。與僅旨在收集盡可能多的線索的線索挖掘不同，需求挖掘關(guān)注的是在每位買家的整個旅程中創(chuàng)造有價值的接觸點，并隨著時間的推移滿足他們的需求。
需求挖掘是關(guān)于尊重客戶，而不是催促他們采取期望的行動。它用心對待每一次互動，為買家的旅程帶來價值，并幫助買家實現(xiàn)他們的目標(biāo)。
考慮一下：普通消費者在轉(zhuǎn)化之前至少要經(jīng)歷五次接觸。這意味著買家的旅程比以往任何時候都長.購買者進(jìn)入銷售周期的時間要晚得多，他們已經(jīng)掌握了品牌及其產(chǎn)品的信息。
作為回應(yīng)，品牌競相成為買家早期教育的一部分。但這也帶來了另一個挑戰(zhàn)：消費者被內(nèi)容淹沒，創(chuàng)造和分發(fā)內(nèi)容不再足以贏得轉(zhuǎn)化。與買家聯(lián)系變得更加困難。
個性化營銷是目標(biāo)營銷的一種極端形式。它旨在向受眾傳達(dá)他們正在尋找的確切解決方案，并更直接地與每個買家交談，創(chuàng)造一對一的體驗。為了以如此精確和詳細(xì)的方式面對受眾，個性化營銷需要關(guān)于特定客戶或群體的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)必須轉(zhuǎn)化為營銷行動。因為有如此多的信息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為行動極其復(fù)雜，需要不同的營銷技術(shù)。
這就把我們帶到了今天的話題——正在重塑購買者旅程的個性化趨勢。這些趨勢正在改變買家的整個體驗。巧合的是，他們也提出了很多問題，不
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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