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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
毫無疑問，電子商務(wù)公司需要社會證明才能生存。部分證據(jù)來自評論，無論是在你的網(wǎng)站上還是像叫喊這樣的第三方評論網(wǎng)站上。每次獲得好評都像是一次慶祝，而差評會讓你質(zhì)疑你為什么要開始你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在你陷入負(fù)面情緒之前，讓我們來看看為什么最差的評論對你來說也是好消息。
回想一下你最后一次看到只有好評的產(chǎn)品或服務(wù)。你是否立刻認(rèn)為你找到了世界上最劃算的東西，或者你是否想知道那些好評中有多少是付費的？如果你和大多數(shù)人一樣，你會立刻被懷疑。你不會孤單的。根據(jù)瑞沃的研究，95%的消費者懷疑虛假的或經(jīng)過審查的評論，而不存在糟糕的評分。
現(xiàn)在，即使是一個差評也會讓那些好評看起來更誠實一點。通過拒絕隱瞞，你給了你的公司直接的可信度，并贏得了潛在買家的更多信任。
當(dāng)你在自己的網(wǎng)站上發(fā)布這些差評時，你得到的不僅僅是即時的可信度。你知道嗎，尋找差評的買家是尋找好評的買家的五倍。他們并沒有試圖說服自己放棄購買；他們只是想在購買前獲得所有必要的信息。
然而，這對你來說意味著訪問者會在你的網(wǎng)站逗留更長時間。他們會閱讀那些負(fù)面評論，然后訪問你網(wǎng)站上的相關(guān)頁面，繼續(xù)他們的研究。
差評導(dǎo)致銷量增加。當(dāng)人們花更多的時間在你的網(wǎng)站上會發(fā)生什么？他們更有可能點擊CTA，交出他們的聯(lián)系信息，并研究他們收到的信息。這些微小的轉(zhuǎn)變最終會走向大時代，當(dāng)訪問者購買了產(chǎn)品并成為真正的顧客時。
換句話說，如果你審查你的差評，你也關(guān)閉了潛在的買家。
當(dāng)你的買家通過他們閱讀的評論知道你產(chǎn)品的好、壞、丑時，他們不太可能經(jīng)歷任何令人討厭的驚喜。事實上，如果他們帶著所有需要的知識進(jìn)入購買，他們可能會發(fā)現(xiàn)差評有點太苛刻了。換句話說，從長
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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