本文是轉(zhuǎn)發(fā)品牌策劃vi設(shè)計創(chuàng)作思路文章，通過對品牌策劃vi設(shè)計的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
我們都知道，個性化和定制化對與潛在買家建立關(guān)系大有幫助。問題是，個性化不僅僅是當(dāng)客戶訪問你的網(wǎng)站時，用名字問候他們。這是很好的第一步，但這不是收集客戶信息的唯一好處。想知道你還能做什么嗎？這里有一些提示。
無論你在你的電子商務(wù)網(wǎng)站上賣什么，我們確信你沒有分享每一個產(chǎn)品的所有可能的信息。你網(wǎng)站上放不下的東西不一定會永遠消失。相反，創(chuàng)建有用的指南、電子書、白皮書、案例研究、清單、操作指南、教程和任何你能想到的東西，把這些信息送到你的買家手中。
當(dāng)你了解到買家正在尋找特定產(chǎn)品時，給他們提供合適的內(nèi)容來幫助他們做出決定。在他們購買后，為他們提供充分利用其產(chǎn)品所需的教程和說明。
賣圍巾？提供一本電子書，介紹佩戴新圍巾的十種不同方式。賣割草機？給出一份規(guī)格表，比較每個客戶研究的各種割草機。在購買過程中的任何一點，都會有適合每個人的東西。
說到買家的旅程，個性化幫助你引導(dǎo)這些買家從認知到愉悅的每一個環(huán)節(jié)。見過一個人后最大的失禮就是下次見到他或她時再次介紹自己，就好像你們從未見過面一樣。如果你有辦法記住你以前見過誰，見過多少次，他們對你提供的東西有多感興趣，以及他們離購買有多近，那該多好。
通過您的電子商務(wù)網(wǎng)站上的個性化選項，您可以在購買過程的每一步跟蹤每一位客戶。你會知道何時開始稱呼他們的名字，何時給他們發(fā)送更多他們感興趣的產(chǎn)品信息，以及推薦哪些產(chǎn)品。
哦，產(chǎn)品推薦！大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)試圖通過產(chǎn)品推薦進行追加銷售和交叉銷售。這些建議通?；谑裁矗吭谠S多情況下，它們是基于以前的買家購買的東西。因為不是每個購買者都是平等的——有時人們只是購買非常奇怪的東西——這些建議并不總是相關(guān)的。
通過使用你收集的
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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