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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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談到面試候選人，我們最大的敵人是我們自己。我們失去了客觀性，用主觀證據(jù)來證明猜測是正確的。我們找到論據(jù)來證明我們的決定，證明我們的分析是正確的。
更糟糕的是，我們甚至在去面試之前就扼殺了我們誠實(shí)和真誠的努力。大多數(shù)招聘經(jīng)理在參加面試時都沒有找到最佳候選人的策略或框架。
考慮一下：你有六個候選人在面試一個職位，每個人都被四個不同的人面試。結(jié)果是24次采訪，人們問同樣的問題，聽到不同的答案，形成不同的觀點(diǎn)。
這種面試過程會傳播主觀決策，并導(dǎo)致招聘中代價高昂的錯誤。一個經(jīng)過深思熟慮的面試過程和候選人評估框架提供了路標(biāo)，以保持招聘團(tuán)隊(duì)的客觀性，并扎根于根據(jù)相同的成熟標(biāo)準(zhǔn)評估每個候選人。
讓我們以雇傭一名會計(jì)經(jīng)理來完成這個過程為例。
首先，你需要將你正在尋找的技能、才能和經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)為一個8-12條標(biāo)準(zhǔn)的列表，這些標(biāo)準(zhǔn)將用于評估每個候選人。以下是您可能包括的幾點(diǎn)示例：
作為多個客戶的牽頭人，客戶經(jīng)理必須在沒有上級指示或批準(zhǔn)的情況下，精力充沛地處理最重要的事情。
眾所周知，客戶經(jīng)理是多面手，但是你需要一個在特定領(lǐng)域有專業(yè)知識的候選人，比如集客營銷、搜索、零售營銷等等。
客戶和代理機(jī)構(gòu)的關(guān)系從來都不會沒有一些波折，最好的客戶經(jīng)理對客戶的快樂程度有第六感。通常，一段長期關(guān)系的命運(yùn)不是由最初的錯誤決定的，而是由你的機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對決定的?？蛻艚?jīng)理處于第一線，需要做好處理這些情況的準(zhǔn)備。
客戶希望代理公司提供"大創(chuàng)意"。理想的客戶經(jīng)理不僅對其客戶的需求感興趣，而且還致力于自我教育。
服務(wù)客戶是一項(xiàng)
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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