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當(dāng)我在尋找一種可以減輕我的信息技術(shù)管理責(zé)任的服務(wù)時,我給一家潛在的公司發(fā)了一封電子郵件,問了幾個問題。作為回應(yīng),我接到了一個銷售代表的電話,我們就叫他達(dá)倫。我錯過了電話,但達(dá)倫給我留了語音郵件,回答了我的問題,并問了我?guī)讉€問題。
所以我回了他一封郵件,回答了他的問題,并問了一些我自己的問題。
他給我留了一封語音郵件作為回應(yīng)。
我又給他發(fā)了一封郵件。
他給我留了語音郵件。
我又給他發(fā)了一封郵件。
他又給我留了語音郵件。
最后,他在我坐在桌子前的時候給我打了電話。在多次看到來電顯示上的號碼后,我知道是他打來的——所以,我停下手頭的工作,拿起電話,不久之后,我成了一名顧客。
你一定想知道,為什么我在戴倫的銷售過程中呆了這么久?
簡單來說:他留了語音郵件。
你看,即使在我最忙的一天,我也很少收到超過10封語音郵件。然而,我可以很容易地收到幾百封電子郵件。在我看來,電子郵件已經(jīng)成為其自身成功的犧牲品。因為它們發(fā)送起來又快又容易,所以它們是首選的通信方式。但因為它們?nèi)绱耸軞g迎,你的郵件很可能只是你客戶收件箱里數(shù)百封郵件中的一封。
通過語音郵件回復(fù)我,達(dá)倫成了我最看重的人。當(dāng)你尋找潛在客戶時,這就是你要做的一切。在第一次撥號時,你不是在試圖說服某人買你的東西,甚至不是去參加一個會議。你的目標(biāo)應(yīng)該是讓你自己成為潛在客戶的首要任務(wù)。
當(dāng)然,如果達(dá)倫只是通過電子郵件回答了我的問題,我可能還是會在某個時候從他的公司購買。但也有可能我會從其他人那里購買。我可以肯定的是,我肯
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