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臉書(shū)最新的新聞?dòng)嗛喫惴ǜ略试S臉書(shū)根據(jù)你過(guò)去與帖子、朋友或品牌頁(yè)面的接觸,更容易地呈現(xiàn)更多相關(guān)內(nèi)容。本質(zhì)上,他們想知道你喜歡什么,并向你展示更多,即使你錯(cuò)過(guò)了幾個(gè)小時(shí)。
臉書(shū)用來(lái)衡量你過(guò)去參與度的因素包括喜歡、分享、評(píng)論,以及你對(duì)一個(gè)人或公司隱藏帖子的頻率。因此,臉書(shū)的品牌頁(yè)面分析,他們稱之為"洞察",現(xiàn)在顯示你的帖子隱藏,所有帖子的隱藏,垃圾郵件的報(bào)告,以及一頁(yè)一頁(yè)的不喜歡。作為營(yíng)銷人員,這一點(diǎn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@是你希望參與度指標(biāo)為零的唯一時(shí)間。
社交媒體參與度指標(biāo)通常是對(duì)積極情緒的衡量——喜歡、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、大頭針等等。作為營(yíng)銷人員,我們?cè)?013年的目標(biāo)是增加這些數(shù)字。臉書(shū)洞察的新觀點(diǎn)有什么奇怪的.在社交媒體中,也許是第一次,我們現(xiàn)在必須對(duì)消極的參與方式做出反應(yīng)。正如克里斯托弗佩恩最近在營(yíng)銷博客"你的超級(jí)英雄"上所說(shuō)的,我們現(xiàn)在有了一套我們實(shí)際上想要最小化的參與度指標(biāo)。
克里斯托弗說(shuō)得很聰明,但它讓我想起了一個(gè)可怕的現(xiàn)實(shí):如果像"隱藏"這樣的指標(biāo)開(kāi)始攀升,你該如何應(yīng)對(duì)?畢竟,這個(gè)動(dòng)作本質(zhì)上測(cè)量的是一個(gè)"不喜歡"按鈕,現(xiàn)在我們實(shí)際上可以報(bào)告它的使用情況,并根據(jù)我們所了解的情況采取行動(dòng)。
那么,如果你的臉書(shū)洞察報(bào)告顯示有大量的關(guān)注者隱藏你的帖子,你應(yīng)該怎么做呢?我們和深圳VI設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一起想出了以下清單:
你應(yīng)該做的第一件事就是檢查頻率??紤]你自己對(duì)臉書(shū)郵報(bào)的習(xí)慣,無(wú)論是來(lái)自品牌、朋友還是家人。沒(méi)有什么比從同一個(gè)來(lái)源看到太多更糟糕的了,對(duì)嗎?如果你看到你的負(fù)面參與度指標(biāo)開(kāi)始在臉書(shū)攀升,一定要檢討你自己的發(fā)布時(shí)間表。社交媒體,實(shí)際上所有的入站,都是關(guān)于像對(duì)待人一樣對(duì)待人,成為有幫助的、有用的和人性化的人。沒(méi)有人喜歡被一遍又一遍地轟炸。
比較你的臉書(shū)洞
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