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大約一年前,在我成為輪轂觀察員之前,我停止浪費(fèi)公司的寶貴資金,并解雇了我們的營銷代理。這并不是一個(gè)很難做出的決定,但這是一個(gè)極其昂貴的教訓(xùn)——大約70,000美元。
上輩子,我是一個(gè)小企業(yè)主。當(dāng)我在2011年9月加入這家公司時(shí),我的商業(yè)伙伴剛剛花了兩年時(shí)間進(jìn)行研發(fā)。他們?cè)O(shè)法籌集了足夠的資金來度過早期的日子,并最終拿出了頂點(diǎn)軟件產(chǎn)品的原型。當(dāng)他們讓我和他們一起工作時(shí),他們正接近產(chǎn)品發(fā)布。他們支持發(fā)布的部分策略是雇傭一個(gè)營銷代理。
當(dāng)我被介紹給代理公司的所有者和客戶經(jīng)理時(shí),他們馬上開始談?wù)摻⒁粋€(gè)網(wǎng)上形象對(duì)于一個(gè)成功的上市是多么的重要——這聽起來是一個(gè)正確的計(jì)劃。然而,我和我的商業(yè)伙伴明確表示,我們當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)是創(chuàng)造銷售線索,我們要求他們制定一個(gè)計(jì)劃,說明他們將如何幫助我們做到這一點(diǎn)。但是,他們沒有明確關(guān)注潛在客戶的產(chǎn)生,而是鼓勵(lì)我們?cè)谕铺厣辖⒁粋€(gè)臉書商業(yè)頁面,并招攬兩三篇好的新聞稿來宣布我們公司的推出。與此同時(shí),他們會(huì)向當(dāng)?shù)睾腿珖?小報(bào)"兜售有關(guān)我們公司的特寫文章。起初我們同意了。我們都認(rèn)為,'嘿,我們以前從未真正嘗試過這種方法,所以也許值得一試。'
四個(gè)月后,有了30個(gè)新客戶,我們看到了一些吸引力,但我們無法將這些客戶中的任何一個(gè)與我們的代理工作聯(lián)系起來。因此,在2012年元旦,我坐下來寫下了我們當(dāng)年的業(yè)務(wù)目標(biāo)——我們需要的潛在客戶總數(shù)、潛在客戶轉(zhuǎn)換率、客戶獲取成本、新客戶總數(shù)、每位客戶的收入、每位新客戶的終身價(jià)值——以及大約20頁的關(guān)于我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略。我與我們的代理坐下來,分享計(jì)劃,定義他們的責(zé)任,分享所有的數(shù)字,我們的期望,以及他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表。
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