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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
有很多因素會影響客戶從貴公司購買產(chǎn)品的決定。
例如，當(dāng)我決定是否購買某樣?xùn)|西時，我通常會向我的朋友尋求建議，然后在網(wǎng)上對我的選擇進行大量研究。
由于無需與銷售代表聯(lián)系就能在網(wǎng)上購物如此快捷方便，互聯(lián)網(wǎng)通常會為你做銷售——這對客戶是否從你這里購買有著巨大的影響。
事實是，你公司最好的營銷人員和銷售代表不是你的員工，而是你現(xiàn)有的客戶。
顧客對企業(yè)的信任正在消退HubSpot研究公司發(fā)現(xiàn)，顧客更信任朋友和家人的推薦，而不是你的品牌可以創(chuàng)造的任何類型的在線營銷和廣告。根據(jù)明亮的本地的數(shù)據(jù)，在缺乏可信推薦的情況下，85%的消費者對在線評論的信任程度不亞于個人推薦——這是最值得信賴和可信的"廣告"來源。
HubSpot研究還發(fā)現(xiàn)，60%的消費者認為顧客評論是可信的或非常可信的，這意味著能夠積累正面評論的企業(yè)很有可能幫助顧客做出購買決定。
同樣的明亮的本地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，積極的客戶評論使73%的客戶更加信任一家企業(yè)，57%的客戶在閱讀積極的評論后會訪問一家公司的網(wǎng)站。這也意味著，為了讓企業(yè)在當(dāng)今競爭激烈、在線優(yōu)先的市場中成長，他們需要快樂的客戶分享對他們體驗的積極評價，以便讓訪問者第一次訪問他們的網(wǎng)站。
好消息是，你的客戶通常非常樂意幫你解決這個問題：同一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被要求提供反饋的74%的客戶中，68%的人愿意這樣做。所以，不要被向你的客戶尋求幫助的前景所嚇倒——因為你所要做的就是提出要求，他們可能會很樂意幫助你。
一篇好的客戶評論應(yīng)該是詳細而具體的。在這個例子中，深圳VI設(shè)計公司的一名員工在玻璃門上留下了一條評論。他們記錄了自己在深圳VI設(shè)計公司工作了多長時間，他們喜歡那里的什么，以及在公司發(fā)展方面他們最自豪的是什么
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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