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在我以前的一次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課上,我必須起草一份能夠代表某個(gè)品牌目標(biāo)受眾的個(gè)人簡(jiǎn)介。我必須包括這個(gè)消費(fèi)者的年齡范圍,他住在哪里,他喜歡做什么,他的職業(yè)是什么,并且包括這個(gè)消費(fèi)者的照片。
這份詳細(xì)的描述可以讓你的集客營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)其目標(biāo)客戶有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中,通常通過(guò)決定他們觀看什么電視節(jié)目來(lái)確定在哪里放置電視廣告,弄清楚他們聽(tīng)什么類(lèi)型的音樂(lè)來(lái)確定哪個(gè)廣播電臺(tái)關(guān)注廣播廣告,并知道他們喜歡閱讀什么,從而在正確的報(bào)紙或雜志上發(fā)布平面廣告,來(lái)達(dá)到目標(biāo)受眾。
但是你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)嗎?這些技術(shù)是出站的,無(wú)效的,不可估量的!人們錄制他們最喜歡的電視節(jié)目,快進(jìn)播放廣告,在沒(méi)有廣告的iPods上播放他們最喜歡的音樂(lè),在線閱讀內(nèi)容。這是一個(gè)瘋狂的城市——但作為營(yíng)銷(xiāo)人員,你必須成為其中的一部分。
因此,讓我們來(lái)看一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)去接觸目標(biāo)受眾的方式和他們今天必須接觸目標(biāo)受眾的方式之間的三個(gè)明顯區(qū)別。
然后:接觸你的受眾的常規(guī)努力包括了解這些消費(fèi)者住在哪里,這樣你就可以在地理上接觸到他們。這樣,你就知道你應(yīng)該為郊區(qū)報(bào)紙廣告還是城市報(bào)紙廣告付費(fèi)。
現(xiàn)在:營(yíng)銷(xiāo)人員必須找到這些人在網(wǎng)上的位置。也許你的觀眾更多地涌向臉書(shū),而不是推特,或者他們更集中于特定行業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)。作為營(yíng)銷(xiāo)人員,你在這些網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間和精力應(yīng)該反映出來(lái)。在你的聽(tīng)眾參與的地方出現(xiàn)并參與。使用分析來(lái)指導(dǎo)你:利用臉書(shū)洞察,使用像Bit.ly這樣的推特分析,并實(shí)施其他跟蹤工具來(lái)監(jiān)控這些網(wǎng)站的流量和線索,以確定什么是有效的,以及如何分配你的時(shí)間。
然后:當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體之前談?wù)摽蛻舴?wù)時(shí),人們會(huì)排著長(zhǎng)隊(duì),坐在電話旁幾個(gè)小時(shí),或者填寫(xiě)投訴表格。然后你會(huì)給他們一個(gè)混亂的回答,或者有時(shí)只是打
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