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這是大衛(wèi)柯克帕特里克寫的客座博文。他是市場營銷協(xié)會的記者,負責企業(yè)對企業(yè)和消費者營銷領域。在本周的夢想力量2011上,他還是深圳VI設計公司的客座博主。
營銷和銷售協(xié)調是我在市場營銷協(xié)會案例研究和SherpaBlog帖子中經(jīng)常提到的一個話題。事實上,如果你參加了即將到來的營銷herpa B2B峰會,你可能會對這個話題有所了解。因為我非常喜歡這個概念,所以我急切地期待著夢想力量的分組會議,"在一起真開心!彌合銷售和營銷之間的差距HubSpot的業(yè)務系統(tǒng)經(jīng)理莉亞諾里斯和客戶經(jīng)理、Salesforce.com公司前銷售開發(fā)高級總監(jiān)南??防粘鱿藭h。
南茜描述了讓營銷和銷售協(xié)同工作的一些主要挑戰(zhàn):
銷售觀點:"我們沒有得到足夠的線索,我們得到的線索是壞的,我們使用的數(shù)據(jù)也是壞的。"
營銷觀點:"銷售人員從來不會跟進我們發(fā)送給他們的線索,銷售人員不會更新線索的狀態(tài),營銷人員也從來不會為達成的交易獲得足夠的信任。"
南茜還提供了五項措施來改善這兩個部門之間的脫節(jié):
1.達成一致:銷售和營銷應該合作,就什么是"成功"達成共識。
2.就某些定義達成一致:銷售和營銷應該對他們協(xié)議中使用的術語有共同的定義。他們應該明確認同的兩個術語包括"銷售線索"和"轉化的機會"
3.創(chuàng)建可訪問的儀表板:不要猜測。儀表板提供了責任性、可見性、可信度,并且可以作為兩個團隊都可以訪問的結果的單一真實來源。這消除了銷售人員指責營銷沒有達到預期效果的可能性,反之亦然.
4.使用協(xié)作工具:各部門應該使用在線工具定期協(xié)作,讓彼此了解各種項目、進展和結果。這方面的
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