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logo創(chuàng)意原文直譯：

在所有可以表明消費(fèi)者在購(gòu)買周期中的位置的購(gòu)買行為中，很少有像廢棄的購(gòu)物車這樣明顯或引人注目的。根據(jù)2010年的一項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)研究，超過(guò)一半的購(gòu)物車在顧客完成結(jié)賬流程之前就被廢棄了。一個(gè)優(yōu)化的電子郵件活動(dòng)，在消費(fèi)者放棄購(gòu)物車后重新吸引他們，已經(jīng)顯示出超過(guò)兩倍的電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率。

這里有5種方法可以通過(guò)使用優(yōu)化的廢棄購(gòu)物車來(lái)提高你的電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率：

分兩步走：任何轉(zhuǎn)化都直接受到轉(zhuǎn)化事件中的復(fù)雜性——或"阻力"——的影響。你要求的信息越多，結(jié)帳過(guò)程越復(fù)雜，訪問(wèn)者實(shí)際上就越不會(huì)轉(zhuǎn)換任何形式。這同樣適用于電子商務(wù)。雖然我們確實(shí)需要收集關(guān)鍵信息，如賬單和運(yùn)輸信息，以完成訂單，但這不一定是結(jié)賬流程的第一步。讓第一頁(yè)只要求"名字"和"電子郵件地址",如果他們?cè)诘诙?yè)沒(méi)有轉(zhuǎn)化，就使用這些信息發(fā)起一個(gè)廢棄購(gòu)物車培育活動(dòng)。

立即傳達(dá)你的信息：你等待與潛在客戶再次接觸的時(shí)間越長(zhǎng)，他們就越不可能回憶起他們開始結(jié)賬過(guò)程的信息和情感理由。對(duì)于在24小時(shí)內(nèi)放棄購(gòu)物車的客戶，您應(yīng)該重新聯(lián)系。

表達(dá)擔(dān)憂：客戶放棄購(gòu)物車的主要原因并不總是價(jià)格，也不應(yīng)該在最初的電子郵件中這樣表述。在客戶放棄購(gòu)物車后的第一封電子郵件中，表達(dá)對(duì)技術(shù)或功能錯(cuò)誤導(dǎo)致他們無(wú)法完成訂單的擔(dān)憂。在許多情況下，這實(shí)際上可能是客戶放棄的原因。很多時(shí)候，用戶只是忘記他們啟動(dòng)了購(gòu)物車，需要一個(gè)提醒。你也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)強(qiáng)調(diào)額外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如你出色的客戶服務(wù)。

提供激勵(lì)：在你的第二封郵件中，包括一個(gè)激勵(lì)性的提議。同樣的營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)研究表明，包括完成購(gòu)買的激勵(lì)可以增加你的電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率高達(dá)263%。

讓他們采取另一項(xiàng)行動(dòng)：如果他們已經(jīng)放棄了購(gòu)物車，并且在你的前幾封電子郵件中沒(méi)有重新轉(zhuǎn)變，嘗試通過(guò)信息性的提議重新轉(zhuǎn)變他們，讓他們參與

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