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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
1.有用的提醒——大約5個月前，在短暫的運(yùn)動動機(jī)和好奇中，我買了一張當(dāng)?shù)亟∩矸康膱F(tuán)購券。從那以后，我再也沒有看過它們。今天，Groupon提醒我未使用的通行證,并鼓勵我不要讓它們白白浪費(fèi)。像Alice.com這樣的公司更進(jìn)一步。Alice.com了解忙碌家庭的購物周期，是肥皂、清潔用品、電池和其他家庭必需品的在線來源。該網(wǎng)站使您能夠?yàn)榻?jīng)常缺貨的產(chǎn)品設(shè)置警報。博客作者康妮，一位"將近50歲"的母親，在她的博客上寫下了她關(guān)于這些提醒的經(jīng)歷。下面是警報工具和示例電子郵件的視圖，其中列出了康妮即將缺貨的產(chǎn)品。
我對郵件提醒的唯一批評是，這些產(chǎn)品被列為"過期"注意不要讓你的提醒成為一種負(fù)面體驗(yàn)，給消費(fèi)者增加任何壓力或歸咎于任何責(zé)任。"更新"可能是一個更好的方法。有用的提醒郵件最重要的部分就是有用。提醒顧客在沒有任何行為或環(huán)境觸發(fā)的情況下再次訪問網(wǎng)站或購物的電子郵件并不比大量郵件更好。當(dāng)我還沒準(zhǔn)備好購買的時候，給我發(fā)一封關(guān)于另一次銷售的郵件，你可能會被忽略。提醒我衛(wèi)生紙快用完了，給我一張優(yōu)惠券，我馬上就過去。
2.真誠的感謝-客戶在選擇他們想與之做生意的公司時有大量的選擇。根據(jù)貝恩公司的弗雷德里克賴?；魻柕碌囊环荼粡V泛引用的報告，獲得一個新客戶的成本可能是留住一個現(xiàn)有客戶的六到七倍。向顧客展示你很高興擁有他們并不是一種新的做法。然而，越來越多的情況是，"客戶答謝日"無法滿足需求。通過定期向客戶發(fā)送個性化的電子郵件，反映他們對您的品牌的體驗(yàn)以及他們最常用的渠道，來吸引客戶。在特定的日子感謝他們——作為客戶一周年紀(jì)念日、生日——或者在他們最意想不到的時候給他們一個有針對性的感謝和提議。
3.使用社交工具在用戶中建立社區(qū)的社交媒體擊掌網(wǎng)站是保持用戶參與的最有效的工具之一。幾乎不可能忽略"你已被
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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