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今天,我收到了進(jìn)一步的證據(jù),證明社交媒體在企業(yè)中變得更加具有粘性。華爾街日報報告稱,像國際商用機(jī)器公司和哈拉的這樣的大品牌正在"從網(wǎng)絡(luò)聊天中尋找營銷靈感",并將其導(dǎo)入廣告和網(wǎng)站內(nèi)容。
根據(jù)《華爾街日報》的文章,IBM使用網(wǎng)絡(luò)搜索和社交媒體工具,如油管和推特,來挖掘客戶對其品牌的評價。在這篇文章中,奧美首席數(shù)字官讓-菲利普馬厄認(rèn)為,實時技術(shù)是大品牌越來越頻繁地監(jiān)控社交媒體對話的一個主要因素。
哈拉娛樂公司也一直在貓途鷹等評論網(wǎng)站上監(jiān)控關(guān)于他們賭場的對話;真實旅行者提供的反饋已經(jīng)被用來調(diào)整哈拉的網(wǎng)站形象和網(wǎng)站內(nèi)容。盡管拉斯維加斯大道的大部分地區(qū)都陷入了經(jīng)濟(jì)困境,但哈拉的報告稱在線預(yù)訂量有所增加。華爾街日報報告稱,在他們根據(jù)在社交網(wǎng)絡(luò)上聽到的內(nèi)容更新網(wǎng)站內(nèi)容和圖標(biāo)圖像后,他們的利潤"增長了兩位數(shù)的百分比"
對于目前正在觀察客戶在線討論他們的行業(yè)和品牌的任何公司來說,這應(yīng)該是一個非常令人興奮的消息。然而,如果你還沒有為你的企業(yè)實施日常社交媒體制度,這也應(yīng)該是一個行動號召。
我的建議是:不要只關(guān)注人們在網(wǎng)上對你的負(fù)面評價。公司傾向于實施社交媒體策略,主要是為了公關(guān)和危機(jī)管理。關(guān)注積極的對話和問題,利用它們來改進(jìn)你的產(chǎn)品和網(wǎng)站100 .哈拉的能夠真正融入使他們的品牌區(qū)別于其他品牌的東西。他們的傾聽技巧為他們贏得了更多的生意和線索,因為他們找到了一種方法將對話反饋到他們的頁面,并吸引拉斯維加斯的游客。
深圳VI設(shè)計公司的客戶可以使用我們的社交媒體工具實時監(jiān)控對其品牌和行業(yè)重要的對話。我們過濾掉噪音,并根據(jù)關(guān)鍵詞、競爭對手和品牌名稱將客戶引向人們正在進(jìn)行的對話。
即使你不是深圳VI設(shè)計公司的客戶,你仍然可以開始聽,并將你聽到的反饋到你的在線內(nèi)容中。
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