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與此同時,對于任何營銷人員來說,最大的恐懼是花費(fèi)時間和金錢去產(chǎn)生銷售代表不會跟進(jìn)的潛在客戶。
這導(dǎo)致了不和和整體悲傷的局面。這會影響兩個團(tuán)隊的工作效率,會有很多指責(zé),公司的底線也會受到影響。
那么銷售和營銷能做些什么來緩解這種情況呢?
以下是一些建議,它們應(yīng)該構(gòu)成營銷和銷售部門之間的服務(wù)水平協(xié)議的核心,以幫助他們挖掘潛在客戶:
銷售線索的定義是什么,什么是合格的銷售線索。潛在客戶可能是在您的網(wǎng)站上填寫表格的人,或者更具體地說,可能是來自企業(yè)對企業(yè)公司進(jìn)行詢問的個人。
一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者可能是來自一家銷售額超過5000萬美元的企業(yè)對企業(yè)公司的個人。這些定義需要得到市場營銷和銷售部門的同意。
在HubSpot,我們對領(lǐng)導(dǎo)的定義相當(dāng)寬泛,但對合格領(lǐng)導(dǎo)的定義卻非常嚴(yán)格。詢問者必須滿足非常具體的標(biāo)準(zhǔn),只有那些合格的線索才能獲得跟進(jìn)電話。
營銷部門每周、每月或每季度會向銷售部門提供多少銷售線索和合格的銷售線索?
一些公司可能會選擇衡量機(jī)會。無論您選擇什么來衡量,都應(yīng)該得到銷售和營銷雙方的同意。這為營銷團(tuán)隊創(chuàng)造了責(zé)任。
我們在深圳VI設(shè)計公司的營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)每月提供一定數(shù)量的合格線索。這不是一個想象出來的數(shù)字。它基于各種標(biāo)準(zhǔn),包括銷售增長目標(biāo)、從銷售線索到合格銷售線索的歷史轉(zhuǎn)換指標(biāo)、合格銷售線索和預(yù)算。
如果市場責(zé)任是陰,銷售責(zé)任就是服務(wù)等級協(xié)議的陽部分。
銷售人員需要同意跟進(jìn)一定數(shù)量的銷售線索,并保證跟進(jìn)會在一定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行。
跟進(jìn)越新鮮,影
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