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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
當(dāng)公司走捷徑時(shí)，我總是感到失望。
最近我從一家名為聲音的公司下載了一些關(guān)于公共關(guān)系的白皮書。幾天后，我在辦公室收到一個(gè)包裹。那是一個(gè)咖啡杯，里面放了一些餅干，看起來像是插花。我還收到了一封來自銷售人員的語音郵件，告訴我關(guān)于餅干的情況，并讓我如果想要演示就打電話回來。我并不完全清楚這個(gè)演示將向我展示什么，或者這個(gè)產(chǎn)品真正做了什么，或者它將如何幫助我的創(chuàng)業(yè)。我把餅干放在辦公室里和團(tuán)隊(duì)成員分享。我沒有給銷售人員回電話。
你對(duì)你的線索做了什么樣的跟進(jìn)？你是否會(huì)行賄，讓人們以錯(cuò)誤的理由與你交談？還是繼續(xù)參與提供有用信息的對(duì)話？
在HubSpot，我們本周舉辦了一場(chǎng)關(guān)于博客的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。當(dāng)然，我們的銷售人員正在跟進(jìn)網(wǎng)上研討會(huì)的線索。但我們不會(huì)送餅干。他們的第一個(gè)問題不是"你想看演示嗎？"我們的銷售人員會(huì)打電話問'你喜歡網(wǎng)上研討會(huì)嗎？我們能做些什么讓下一個(gè)更有用？你得到錄音和幻燈片的鏈接了嗎？你在考慮寫博客嗎？怎么樣了？你的博客有很大的流量和潛在客戶嗎？你知道有幾個(gè)步驟可以優(yōu)化你的博客，以獲得更多的搜索引擎流量嗎？
通過這樣的談話過程，您實(shí)際上讓潛在客戶感到受到重視,我們?yōu)樗麄兲峁﹥r(jià)值，因?yàn)槲覀兎浅Ｐ⌒牡卮_保我們所有的銷售人員都精通互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，并能提供有用的免費(fèi)建議。我更愿意和一個(gè)給我建議如何讓我的新聞稿更有效的銷售人員交談，而不是一個(gè)想在吃了一些餅干后就把演示硬塞給我的人。
你如何跟進(jìn)線索？你送餅干嗎？或者讓他們參與有價(jià)值的對(duì)話？
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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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