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今天我看到了一篇有趣的文章,作者是邁克爾麥克德蒙特,他稱之為"
過渡服務(wù)
".無論你是小企業(yè),還是尋求為小企業(yè)提供技術(shù),這本書都非常值得一讀。
過渡服務(wù)是"幫助用戶從一個平臺過渡到另一個平臺的服務(wù)——或者至少減輕他們的痛苦。"
我認(rèn)為缺乏過渡服務(wù)是許多小企業(yè)無法實現(xiàn)技術(shù)飛躍的關(guān)鍵原因??上В谶@個過程中,雙方都輸了。技術(shù)供應(yīng)商失敗是因為他們錯過了潛在客戶,小企業(yè)失敗是因為他們錯過了實施技術(shù)的機(jī)會,而技術(shù)可能會改善他們的業(yè)務(wù)。
我認(rèn)為,解決方案是讓技術(shù)供應(yīng)商花一些時間來思考他們?nèi)绾文軌虼龠M(jìn)用戶從"舊的"做事方式轉(zhuǎn)移到"新的"做事方式。這不僅僅是能夠?qū)?shù)據(jù)從一些舊軟件導(dǎo)入到一些新軟件。如果您的數(shù)據(jù)甚至還沒有在擅長中,而是放在便利貼上或您的物理名片夾中,該怎么辦?如果你要遷移到一個新的,強(qiáng)大的,交互式的網(wǎng)站,允許你管理你的內(nèi)容和創(chuàng)建一個博客,你如何遷移你的舊網(wǎng)站?不幸的是,這些服務(wù)中有許多還不能實現(xiàn)自動化,這需要很好的傳統(tǒng)方式
服務(wù)
來實現(xiàn)這一點。
這就是事情變得棘手的地方。技術(shù)提供商喜歡將一切自動化,并將盡可能多的工作轉(zhuǎn)移到"自己動手"的模式中。這不難理解。這是他們獲取最大利潤的方式。人,尤其是有能力的人,貴在。這就是為什么大多數(shù)在網(wǎng)上銷售應(yīng)用程序的軟件供應(yīng)商只是想賣給你軟件,而很少是你真正從中獲得價值所需的服務(wù)。在大型企業(yè)市場中,這并不像傳統(tǒng)的那樣是一個大問題
總是
在銷售軟件的同時提供一些服務(wù)。這就是所謂的"解決方案"銷售。在小企業(yè)市場,傳統(tǒng)觀點是你不能對服務(wù)收費。我認(rèn)為小企業(yè)不能或不愿為服務(wù)付費的觀
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