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我們現(xiàn)在遇到的個(gè)性化體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都多。以前,只是你最喜歡的咖啡店咖啡師叫著你的名字跟你打招呼?,F(xiàn)在,你的新聞源是根據(jù)你的興趣和行為定制的,你的網(wǎng)上購(gòu)物在很大程度上受亞馬遜算法認(rèn)為你喜歡什么的影響,你打開(kāi)一封電子郵件,它就會(huì)說(shuō):"你好。"
這一切都要感謝科技。這使得公司向個(gè)人提供個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷變得越來(lái)越容易,但也提高了消費(fèi)者的期望。事實(shí)上珍妮的一項(xiàng)研究表明,74%的網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)出現(xiàn)與他們興趣無(wú)關(guān)的內(nèi)容的網(wǎng)站感到失望。
作為一名營(yíng)銷人員,你需要準(zhǔn)備好為你的受眾提供個(gè)性化的體驗(yàn)——我們不是說(shuō)在你的下一封電子郵件問(wèn)候中加入某人的名字。繼續(xù)閱讀,發(fā)現(xiàn)一些你絕對(duì)應(yīng)該個(gè)性化營(yíng)銷的方法。
你的網(wǎng)站應(yīng)該迎合不同的買家角色,為你的核心角色中的個(gè)人提供相關(guān)的內(nèi)容。例如,假設(shè)你銷售時(shí)間管理軟件,你有兩個(gè)非常不同的角色。第一個(gè)是HR哈利,他正在查看他的小時(shí)工時(shí)間,任何關(guān)于時(shí)間和報(bào)酬的問(wèn)題都是正確的。第二個(gè)是獨(dú)立承包商伊莎貝拉,她一直在監(jiān)控時(shí)間,以確保她盡可能地高效工作,并適當(dāng)?shù)乜刂扑捻?xiàng)目范圍。
你將如何為這些角色個(gè)性化你的網(wǎng)站?首先,想想你的主頁(yè),所有的訪問(wèn)者都會(huì)在這里對(duì)你的公司有第一印象。利用CTA,內(nèi)容和圖像,專門解決您的主要人物角色的需求和興趣。在前面的例子中,如果我們正在個(gè)性化我們的定價(jià)頁(yè)面,我們想要顯示關(guān)于員工時(shí)間管理的HR哈利信息。另一方面,獨(dú)立承包人伊莎貝拉應(yīng)該顯示有關(guān)個(gè)人項(xiàng)目時(shí)間跟蹤的信息。
訪問(wèn)者來(lái)自的參考位置可以告訴你很多他們感興趣的東西。例如,如果訪問(wèn)者來(lái)自推特鏈接,他們可能更喜歡閱讀簡(jiǎn)短形式的內(nèi)容,并讓你快速抓住他們的注意力,然后繼續(xù)前進(jìn)。然而,如果訪問(wèn)者來(lái)自紐約時(shí)報(bào),他們可能更喜歡包含更多細(xì)節(jié)的更全面或更深入的解
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