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當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí),領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)容易。但是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于他們?nèi)绾卧陉P(guān)鍵時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)。
在我管理生涯的早期,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí),我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何面對(duì)逆境進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。那時(shí),我是一名區(qū)域銷售經(jīng)理。我們的大多數(shù)客戶都是年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)他們開始大批倒閉時(shí),我們的收入直線下降。
然后,我們?cè)诰o急服務(wù)電話恐怖襲擊中悲慘地失去了我們的共同創(chuàng)始人。士氣空前低落。新聞報(bào)道預(yù)示著該公司即將倒閉。1,500名員工中有1,000人被解雇。
我的頭幾年一帆風(fēng)順,我已經(jīng)習(xí)慣了在這些好時(shí)光里管理。突然,我們處于危機(jī)模式,我不得不即時(shí)調(diào)整我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
經(jīng)過一些嘗試和錯(cuò)誤,我在這個(gè)新的環(huán)境中找到了自己的最佳狀態(tài)?;仡欉^去,我會(huì)向任何處理危機(jī)的銷售經(jīng)理推薦一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
我的員工感到不安和擔(dān)憂——這是有充分理由的。這家公司會(huì)倒閉嗎?他們一年后會(huì)有工作嗎?一個(gè)月后?
如果領(lǐng)導(dǎo)在不景氣的時(shí)候忽視了與團(tuán)隊(duì)的溝通,員工就會(huì)開始造謠來填補(bǔ)沉默——而這恰恰是你不希望發(fā)生的。我很早就明白了讓我的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者知道的一切,他們的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該知道。
我建議在危機(jī)中把你的溝通節(jié)奏提高一倍或兩倍。如果你通常每周和你的團(tuán)隊(duì)開一次會(huì),那就增加到每周兩次,直到事情回到正軌。明確表示你將對(duì)你的員工開誠布公,并與他們分享你所知道的情況,這樣他們就會(huì)在其他人之前帶著問題來找你。
這條建議也適用于你的管理團(tuán)隊(duì)。經(jīng)常與他們交流,談?wù)撃愕膱F(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)這些問題,以及你們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做些什么來解決這些問題。
沒
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