本文是轉(zhuǎn)發(fā)濰坊商標設(shè)計公司創(chuàng)作思路文章，通過對濰坊商標設(shè)計公司的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
如果您的組織使用銷售力量或其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，您可能知道這是一款功能強大的軟件，能夠改變您的銷售團隊工作方式的方方面面。有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助您的銷售代表更快地發(fā)現(xiàn)、管理和達成更多交易。但是伴隨著強大的力量而來的往往是巨大的責任和復雜性。
對于我們許多營銷人員來說，我們的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就像一個黑匣子。我們知道它充滿了可能對我們有用的數(shù)據(jù)，我們有一種感覺，我們對它了解不夠，但我們?nèi)匀徊恢廊绾握业轿覀兊姆较颉Ｒ苍S每次和銷售經(jīng)理談話時，你都覺得自己深陷于客戶關(guān)系管理術(shù)語之中。也許你只是對瀏覽你的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)沒有信心，或者也許你知道作為一個營銷人員，你可以從更好地了解它中獲得更多。
雖然不同的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用的術(shù)語略有不同，但為了讓您更好地理解CRM，讓我們來看看一些常見的CRM，特別是營銷人員應(yīng)該知道的銷售力量術(shù)語。
銷售力量中代表公司或組織的標準對象。一個帳戶可能有聯(lián)系人、機會和其他與之相關(guān)聯(lián)的對象。聯(lián)系人記錄存儲了公司的詳細信息，如公司名稱、地址等。
存儲在對象上的記錄，通常用于表示對銷售線索、聯(lián)系人或客戶采取的行動，如電話、代表發(fā)來的電子郵件或代表打算完成的未來任務(wù)。許多營銷軟件平臺可以自動將活動插入到活動歷史中，以向銷售代表提供關(guān)于營銷對銷售線索采取的關(guān)鍵行動的上下文。).
存儲在銷售力量記錄中的列表，顯示對該對象執(zhí)行的活動的歷史記錄。例如，聯(lián)系人記錄上的活動歷史部分可能包含銷售代表在工作中采取的行動列表，如發(fā)送電子郵件、撥打電話等。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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