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UCI聯(lián)合創(chuàng)智品牌創(chuàng)意機(jī)構(gòu)(深圳)
上市公司品牌戰(zhàn)略 & 品牌設(shè)計(jì)

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杭州平面設(shè)計(jì)公司認(rèn)為品牌框架信息影響我們的原因是由于人的天性

2020-10-29

我們都習(xí)慣于在政治中“自旋”。采取相同的事實(shí)并以最能發(fā)揮政治作用的方式構(gòu)架它們。經(jīng)過政治辯論之后,候選人及其員工進(jìn)入“旋轉(zhuǎn)室”,在這里他們試圖以最討人喜歡的方式來構(gòu)架每個(gè)人剛剛看到的內(nèi)容。


但是,正如斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究所證明的那樣,信息中非常微妙的差異會(huì)深刻改變?nèi)藗兊恼斡^點(diǎn)。

在這項(xiàng)研究中,有485名參與者閱讀了有關(guān)虛構(gòu)的城市Addison中的犯罪的文章。杭州平面設(shè)計(jì)公司但是有一半的參與者略有不同。一組參與者認(rèn)為犯罪是市政當(dāng)局的“野獸獵物”。下半部分人認(rèn)為犯罪是“病毒感染”該鎮(zhèn)。


輕微的措辭改變了人們對(duì)市政府應(yīng)采取的正確反應(yīng)的態(tài)度。聽到“野獸捕食”框架的參與者表示希望看到更多對(duì)罪犯的懲罰,而閱讀“病毒感染”的人們則更贊成進(jìn)行更廣泛的改革。

該研究的作者Paul H. Thibodeau和Lera Boroditsky認(rèn)為,讀者可以推斷出與框架相符的原因?!昂贾萜矫嬖O(shè)計(jì)公司野獸捕食”聽起來像是糟糕的犯罪統(tǒng)計(jì)數(shù)字是不良演員。但是“病毒感染”使讀者相信這是一個(gè)系統(tǒng)性問題。


框架效應(yīng)是我們心理的一部分

框架信息影響我們的原因是由于人的天性。

如果杭州平面設(shè)計(jì)公司不處理自己的心理問題,那么無論您如何構(gòu)造信息,我們都會(huì)做出相同的決定。但是我們不是。杭州平面設(shè)計(jì)公司在神經(jīng)病學(xué)中內(nèi)置了認(rèn)知偏見,啟發(fā)法和心理學(xué)。

我們對(duì)構(gòu)架效應(yīng)和前景理論(構(gòu)架效應(yīng)的父主題)的理解來自對(duì)人類心理學(xué)的研究。


前景理論

人們渴望獲得收益并敢于冒險(xiǎn)以擺脫損失的心理學(xué)理論。如果我們是理性的和數(shù)學(xué)的,杭州平面設(shè)計(jì)公司所做的選擇與在直覺和偏見的指導(dǎo)下做出的決定之間會(huì)有差異。當(dāng)涉及風(fēng)險(xiǎn)時(shí),差異尤其明顯。

前景理論的作者阿莫斯·特維爾斯基(Amos Tversky)和丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman)證明,大多數(shù)人選擇有保證的$ 85獲勝,而贏得$ 100的機(jī)會(huì)為85%。相反,他們選擇損失100美元而不是確定損失85美元的機(jī)會(huì)是85%。


如果您進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算,這兩個(gè)賭注是相等的;機(jī)器人不會(huì)有任何區(qū)別。但是,由于我們的非理性,人類將這些視為截然不同,并因此采取了截然不同的行動(dòng)。


前景理論是一種預(yù)測我們對(duì)收益和損失如何反應(yīng)的能力,這是不合理的。人類以收益謀求確定性,以損失謀求風(fēng)險(xiǎn)。

有一個(gè)基于前景理論的數(shù)學(xué)函數(shù),該函數(shù)可預(yù)測人們發(fā)現(xiàn)等同的收益和損失水平與風(fēng)險(xiǎn)和確定性水平之間的關(guān)系。如果您知道正面結(jié)果的收益和機(jī)會(huì)百分比,則可以使用此方程式來預(yù)測大多數(shù)人會(huì)減少多少賭注,而不是確定下注,反之亦然。

但是,方程式的重要之處在于,繪制圖形時(shí),增益方面與損耗方面有何不同。杭州平面設(shè)計(jì)公司人們愿意為損失付出更多的賭注而不是獲得收益。因此,如果您將某件事定為損失而不是收益,那么人們的行為就會(huì)大為不同。


框架效應(yīng)是一種認(rèn)知偏見

像框架效應(yīng)一樣,認(rèn)知偏差是我們一直以來都會(huì)犯的常見思維錯(cuò)誤。

人類并不完全是理性的。我們經(jīng)常做出與完全合理的存在(例如機(jī)器人)所做出的決定不同的決定。


如果您向《星際迷航》中的Spock提出了一個(gè)問題,他是一個(gè)非常理性的人物,杭州平面設(shè)計(jì)公司那么您如何構(gòu)架它都沒關(guān)系。他將取出相關(guān)的信息,并以數(shù)學(xué),合理且可預(yù)測的方式對(duì)其進(jìn)行操作。他將在數(shù)學(xué)上權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào),并最大程度地獲得最佳結(jié)果的機(jī)會(huì)。


認(rèn)知偏見是一種系統(tǒng)性的思維錯(cuò)誤,它使我們做出的決策不同于純粹的理性過程。

我們的認(rèn)知偏見不一定是錯(cuò)誤的。這場沖突經(jīng)常被描繪成《星際迷航》。Spock將提出他的理性選擇,柯克船長將根據(jù)情感和原則做出決定,Spock將對(duì)此感到欽佩。


我們有我們的認(rèn)知偏見,因?yàn)樗鼈冮L期以來效果更好。我們已經(jīng)演化成具有框架效應(yīng),杭州平面設(shè)計(jì)公司因?yàn)槊爸薮箫L(fēng)險(xiǎn)獲得豐厚回報(bào)通常會(huì)使我們完全喪命。我們幸存的祖先是為了安全而積極地賭注,但冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)捍衛(wèi)家人免受重大威脅。

認(rèn)知偏差通常與我們?nèi)绾翁幚砗突貞浻洃浻嘘P(guān)。我們會(huì)記住不同的信息和過去的經(jīng)歷,具體取決于它們是什么。


取景效果沒有什么不同。這是我們?nèi)绾位貞洆p失記憶的問題。杭州平面設(shè)計(jì)公司大腦非常強(qiáng)烈地編碼損失的記憶;神經(jīng)連接在物理上更堅(jiān)固,因此重新連接到該內(nèi)存更容易?;貞浾找妫咳匀唤?jīng)過編碼,但強(qiáng)度不高或不容易回憶。

因此,當(dāng)您面臨獲利或虧損的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),您可以很快地回憶起失去的所有時(shí)光,但是獲勝的記憶卻不太可靠。因此,您偏向于放松。


即使您閱讀了這些最后幾段,您也可能會(huì)想到某個(gè)時(shí)候,您失去了自己珍愛的東西。這是人的本性!



可用性啟發(fā)式

可用性啟發(fā)式是當(dāng)最重要的示例影響我們評(píng)估概念,行動(dòng)或決策的方式時(shí)。

例:如果您的妻子問您要從哪里訂購比薩餅,那么您可以在剛剛看到廣告的那家餐廳回答。


錨定是一種啟發(fā)式方法,人們傾向于將其與既定或隱含的參考點(diǎn)進(jìn)行比較。


例:如果價(jià)格標(biāo)簽上寫著“正常價(jià)格為24.99美元,我們的價(jià)格是14.99美元?!?但是常規(guī)價(jià)格只是在那里的任意錨點(diǎn),以使購買價(jià)格看起來更好。


后見之明的偏見

后見之明的偏見是一種認(rèn)知上的偏見,使我們感覺好像我們可以預(yù)言一個(gè)事件的發(fā)生,即使此刻目前確實(shí)是不可預(yù)測的。


例:想象一下,如果顧客嘗試一個(gè)新品牌的沙拉醬而感到不滿意。杭州平面設(shè)計(jì)公司他們可能會(huì)認(rèn)為:“我應(yīng)該知道這比我最喜歡的品牌還要糟糕?!?實(shí)際上,他們只有嘗試一下才能知道。


信仰偏見

當(dāng)我們相信似乎指向合理結(jié)論的論據(jù)而不是指向該結(jié)論的任何證據(jù)時(shí),就會(huì)發(fā)生信仰偏見。換句話說,當(dāng)一個(gè)論點(diǎn)與我們已經(jīng)相信的相吻合時(shí),我們就會(huì)感到滿意。


例:當(dāng)我寫有關(guān)Beyond Meat品牌的文章時(shí),該公司的創(chuàng)始人Ethan Brown輕松地說服我,肉類消費(fèi)是氣候變化的重要推動(dòng)力。我很容易動(dòng)搖,因?yàn)槲覉?jiān)信人為的氣候變化。當(dāng)我查看有關(guān)“超越肉類”的最新文章的事實(shí)時(shí),有證據(jù)證明了牲畜對(duì)氣候變化的貢獻(xiàn)。


自助偏見

當(dāng)我們歪曲我們的看法和結(jié)論以保護(hù)和建立我們的自尊時(shí),我們表現(xiàn)出我們的自我服務(wù)偏見。


例:我喜歡閱讀有關(guān)電動(dòng)汽車如何對(duì)環(huán)境有益的文章。杭州平面設(shè)計(jì)公司有現(xiàn)代Ioniq,也很想聽聽購買PHEV是個(gè)好主意。我下意識(shí)地避免閱讀有關(guān)如何處置電動(dòng)汽車電池可能帶來危險(xiǎn)的文章。


現(xiàn)狀偏差

現(xiàn)狀偏差是當(dāng)我們以當(dāng)前狀態(tài)為參考點(diǎn),并認(rèn)為與當(dāng)前狀態(tài)的任何差異為負(fù)時(shí)。


例:史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)說:“ [做一個(gè)真正的企業(yè)家和創(chuàng)新者],您做的事情不會(huì)比自己好10%。你做的事情要好十倍?!?喬布斯知道,由于現(xiàn)狀的偏見,人們會(huì)堅(jiān)持使用他們所使用的產(chǎn)品,除非無可否認(rèn)地有更好的選擇。


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