專業(yè)服務(wù)公司的網(wǎng)站是其最有價(jià)值和最明顯的營(yíng)銷資產(chǎn)之一。它可以說(shuō)是公司品牌最重要的表達(dá)方式。當(dāng)您建立的網(wǎng)站清楚地展示您的價(jià)值主張并利用該位置產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶時(shí)，您可以顯著提高公司的底線。

創(chuàng)建一個(gè)具有高影響力的潛在客戶網(wǎng)站似乎是不可能完成的任務(wù)，但如果整體vi設(shè)計(jì)從這三個(gè)基本構(gòu)建塊開始，您將順利進(jìn)行：1) 貴公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2) 一個(gè)有才華的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行它；和 3) 一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程，它將增強(qiáng)您的整體用戶體驗(yàn)和內(nèi)容策略，并幫助您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

在這篇文章中，我們將關(guān)注最后一個(gè)要求。您必須在公司內(nèi)找到第一個(gè)。第二個(gè)你可以雇傭。第三個(gè)將前兩個(gè)綁定在一起并推動(dòng)進(jìn)程向前發(fā)展。

如果您即將開始重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的旅程，那么前面的道路肯定會(huì)有一些坑洼——畢竟，現(xiàn)代高性能網(wǎng)站可能非常復(fù)雜。但是，通過(guò)適當(dāng)?shù)牧鞒?，您可以避免困擾許多 Web 項(xiàng)目的陷阱和不幸事件。在這篇文章中，我們將展示一個(gè)經(jīng)過(guò)十多年改進(jìn)的流程，以交付您一直想要的網(wǎng)站，而無(wú)需擔(dān)心。整體vi設(shè)計(jì)在此過(guò)程中，我們將分享我們學(xué)到的一些慘痛教訓(xùn)。

通過(guò)研究和多年經(jīng)驗(yàn)和分析的驗(yàn)證，這是一個(gè)有效的過(guò)程。

這是給誰(shuí)的？

這篇文章適用于參與新的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃或執(zhí)行的人員，尤其是負(fù)責(zé)查看它的營(yíng)銷人員和利益相關(guān)者。它適用于任何想要揭開網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程的神秘面紗并從正確的角度開始的人。

為什么專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站不同

整體vi設(shè)計(jì)參與了許多網(wǎng)站設(shè)計(jì)流程，涵蓋了許多不同的業(yè)務(wù)配置——內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、B2C、B2B、Web 應(yīng)用程序。專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站有何不同？

對(duì)于專業(yè)服務(wù)，基本需要傳達(dá)可信度。公司從他們信任的專家那里購(gòu)買服務(wù)。即使整體vi設(shè)計(jì)是強(qiáng)有力的推薦也不總是足以讓您進(jìn)入大門。我們的研究表明，  買家會(huì)查看您的網(wǎng)站以驗(yàn)證推薦，并且會(huì)根據(jù)他們找到（或未找到）的信息輕松打折推薦。您的潛在客戶知道他們正在購(gòu)買復(fù)雜的服務(wù)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品往往是大宗商品，而且風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。它們與您在 B2C（有時(shí)是 B2B）世界中可能看到的沖動(dòng)購(gòu)買相反。

由于專業(yè)服務(wù)銷售周期可能需要很長(zhǎng)時(shí)間——通常是幾個(gè)月甚至幾年，整體vi設(shè)計(jì)許多潛在買家在他們準(zhǔn)備購(gòu)買之前很久就遇到了你的公司。因此，您的網(wǎng)站還需要在購(gòu)買過(guò)程的每個(gè)階段解決潛在客戶的問(wèn)題，從最初的發(fā)現(xiàn)到即將進(jìn)行的銷售。在這之間，需要進(jìn)行大量的培養(yǎng)。

話雖如此，與您的網(wǎng)站將與之互動(dòng)的眾多受眾交談也很重要，同時(shí)支持統(tǒng)一的、公司范圍的品牌信息。例如，您經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的服務(wù)區(qū)域需要傳達(dá)不同的信息。重要的是潛在客戶可以輕松找到相關(guān)且及時(shí)的信息，您可以通過(guò)交叉鏈接和周到的用戶體驗(yàn)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。當(dāng)然，您不能忘記專業(yè)服務(wù)公司最重要的受眾之一，即潛在員工。由于大多數(shù)公司都在努力滿足對(duì)人才的需求，因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)考慮新員工的觀點(diǎn)是有道理的。

牢記這些事情將幫助您開發(fā)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、多用途的平臺(tái)，以整體vi設(shè)計(jì)建立可見性、鼓勵(lì)參與并為您提供工具來(lái)監(jiān)控您的表現(xiàn)并在此過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整。

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為什么網(wǎng)站項(xiàng)目會(huì)出錯(cuò)

在整體vi設(shè)計(jì)進(jìn)入網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程的正確方法之前，先看看可能出什么問(wèn)題是有益的。

網(wǎng)站項(xiàng)目變得更糟有一些令人驚訝的一致原因。整體vi設(shè)計(jì)這些原因適用于大小公司。無(wú)論您提供會(huì)計(jì)、金融、建筑、工程、技術(shù)還是政府服務(wù)，您都希望避免這些常見的陷阱。

決策者太多

在做決定時(shí)，越多越少。群體越大，整體vi設(shè)計(jì)通過(guò)意見和達(dá)成共識(shí)所需的時(shí)間就越長(zhǎng)。如果一個(gè)團(tuán)體太大，或者如果其中包含強(qiáng)烈反對(duì)意見的個(gè)人，決策可能會(huì)停止，從而有效地結(jié)束項(xiàng)目。更好的方法是組建一個(gè)由 2-4 人組成的小團(tuán)隊(duì)，由利益相關(guān)者授權(quán)他們來(lái)推動(dòng)流程并代表更大的群體做出決策。在此過(guò)程中的兩三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻向更大的團(tuán)隊(duì)展示您的進(jìn)展是可以的——但條件是這些只是狀態(tài)更新，而不是改變路線的機(jī)會(huì)。 

“魚雷”隊(duì)員

這是我們遇到的最常見的——也可能是毀滅性的——挑戰(zhàn)之一：高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間參與日常網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程，但他們必須在網(wǎng)站啟動(dòng)之前批準(zhǔn)該網(wǎng)站。這種情況的問(wèn)題在于，當(dāng)關(guān)鍵決策者不參與流程時(shí)，他們無(wú)法了解在此過(guò)程中做出的無(wú)數(shù)小決策。他們經(jīng)常給項(xiàng)目帶來(lái)不切實(shí)際的期望或未表達(dá)的價(jià)值觀。當(dāng)心。魚雷來(lái)了。

范圍蔓延

每家銷售服務(wù)的公司都熟悉這一點(diǎn)。因此，同樣的危險(xiǎn)潛伏在您自己的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)過(guò)程中也就不足為奇了。這就是為什么在開始之前明確定義項(xiàng)目的范圍很重要——并在整個(gè)過(guò)程中保持紀(jì)律。當(dāng)新想法出現(xiàn)時(shí)，請(qǐng)考慮它們?nèi)绾芜m應(yīng)工作范圍。您始終可以計(jì)劃第二階段的工作以合并新功能。范圍蔓延，以及助長(zhǎng)它的不切實(shí)際的期望，會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度延誤、不必要的壓力和令人尷尬的錯(cuò)誤。

不切實(shí)際的期望

我們數(shù)不清有多少次我們聽到客戶要求使用亞馬遜式的預(yù)測(cè)算法或像 Apple 這樣的網(wǎng)站。整體vi設(shè)計(jì)看似簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)復(fù)雜的很。所以要小心你的愿望。另一方面，技術(shù)每天都在發(fā)展。一些曾經(jīng)遙不可及的功能現(xiàn)在可以以合理的成本獲得。詢問(wèn)尖端技術(shù)并沒(méi)有什么壞處，但您不能假設(shè)它總是容易實(shí)施或負(fù)擔(dān)得起。

隱藏的技術(shù)要求

記錄網(wǎng)站的技術(shù)要求可能比看起來(lái)更難。事實(shí)上，如果您的整體vi設(shè)計(jì)網(wǎng)站特別復(fù)雜，您的網(wǎng)絡(luò)代理機(jī)構(gòu)可能會(huì)向您收取單獨(dú)的費(fèi)用，以理清新網(wǎng)站的復(fù)雜性。但是，對(duì)于較簡(jiǎn)單的站點(diǎn)，仔細(xì)審查現(xiàn)有站點(diǎn)和協(xié)作技術(shù)審查將發(fā)現(xiàn)主要部分。

不擁有流程的機(jī)構(gòu)

除非您的公司擁有由營(yíng)銷和品牌專家、設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員組成的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，否則您將與代理合作伙伴合作，指導(dǎo)您完成網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程。但是，如果您的代理機(jī)構(gòu)更關(guān)心取悅您而不是帶領(lǐng)您的公司通過(guò)經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)的過(guò)程，那么您就陷入了瘋狂的旅程。流程對(duì)您網(wǎng)站的質(zhì)量和及時(shí)交付至關(guān)重要。如果您發(fā)現(xiàn)您的代理合作伙伴隨心所欲，您的網(wǎng)站項(xiàng)目將很快迷失方向。