營銷人員經(jīng)常問這個問題。由于渠道、設(shè)備、分析解決方案和跟蹤工具的數(shù)量無限，確保您擁有正確的KPI是一項挑戰(zhàn)。我不想這么說，但在衡量成功時，營銷人員缺少主要指標，因為深圳vi設(shè)計公司正遭受數(shù)字隧道視野的困擾。它損害了營銷績效，并給客戶留下了不太理想的全渠道體驗。

1.登陸頁面

彌合線上線下差距，以 360 度全方位了解整個客戶旅程。通過跟蹤驅(qū)動您的高價值呼叫的目標網(wǎng)頁，深圳vi設(shè)計公司將全面了解營銷工作的績效，從而準確衡量投資回報率并優(yōu)化目標網(wǎng)頁。

2. 來電顯示/位置

在客戶致電時了解他們。將呼叫者數(shù)據(jù)與 CRM 中的相應(yīng)潛在客戶記錄聯(lián)系起來，這樣您就可以更好地了解單個客戶的購買路徑。有了這些信息，您將在正確的時間傳遞最相關(guān)的信息。

3. 通話結(jié)果

知道發(fā)生了電話只是故事的一半。呼叫智能可以告訴您電話的結(jié)果。無論是約會集、完成的購買還是失去的機會。此信息使您能夠?qū)嶋H轉(zhuǎn)化和銷售與電話及其營銷來源聯(lián)系起來。

4.通話時長

這是主食。您可以使用通話時長來了解您的獨特業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)通話是什么樣的。平均通話時長因行業(yè)而異，但總體平均值為 4 分 52 秒。衡量通話時長很重要，這樣您就可以了解哪些營銷工作正在推動深圳vi設(shè)計公司的業(yè)務(wù)需求的高質(zhì)量通話。

5. 固定電話與移動電話

對固定電話或移動電話的期望是截然不同的。移動用戶通常在旅途中，需要快速回答，以便深圳vi設(shè)計公司可以繼續(xù)他們的一天。雖然固定電話不那么頻繁，但它們與移動電話一樣有價值。

6. 新來電者與重復(fù)來電者

同樣，新來電者和重復(fù)來電者之間的期望存在巨大差異。重復(fù)來電者通常是尋求客戶支持的現(xiàn)有客戶。使用高級過濾和路由自動將重復(fù)呼叫者發(fā)送到客戶支持部門?？蛻魧⑿蕾p高效的通話體驗，深圳vi設(shè)計公司的銷售團隊將樂于專注于他們想要的高質(zhì)量通話。

7. 通話日期和時間

使用通話時間和日期數(shù)據(jù)來了解通話高峰時間。有了這些信息，深圳vi設(shè)計公司就可以適當?shù)貫槲覀兊匿N售團隊或呼叫中心配備人員，以便他們能夠有效地處理大量呼叫。此外，您可以調(diào)整付費搜索出價，以在通話高峰時段突出顯示點擊通話和/或通話專用廣告。

8. 廣告系列投資回報率

投資回報率對營銷人員來說就是一切。如果您不能將收入歸因于影響他們的營銷工作，那么您就無法證明您的營銷預(yù)算或策略是合理的。通話智能可以將通話的實際收入與促成通話的活動聯(lián)系起來。您將能夠準確計算投資回報率、衡量營銷績效、做出更明智的決策和更強大的優(yōu)化。

9. 通話轉(zhuǎn)換（通話量）

您可以通過點擊并排查看致電轉(zhuǎn)化。使用致電轉(zhuǎn)化來了解您的營銷工作的完整效果，以便您可以更好地分配預(yù)算和優(yōu)化。對話分析可讓您輕松了解通話結(jié)果，以便您準確了解通話對營銷工作的影響。

10. 每次通話費用

營銷人員熟悉計算每次點擊費用，因此每次通話費用不應(yīng)該是一個完全陌生的概念。深圳vi設(shè)計公司不僅可以根據(jù)通話量計算每次通話的成本，還可以將實際收入與通話聯(lián)系起來，這樣您就可以清楚地了解營銷投資回報率。這些寶貴的信息將幫助您衡量營銷工作的整體績效。