品牌聲音的力量在于它能夠喚起觀眾的情感，而不是簡(jiǎn)單地描述或宣傳。通過(guò)在所有社交媒體渠道中使用相同的品牌聲音，吸引目標(biāo)受眾的情緒并傳播有關(guān)您品牌的一致信息。
1. 與觀眾互動(dòng)
任何社交媒體策略的基本要素是參與、參與、參與。第一時(shí)間回復(fù)客戶私信，回復(fù)客戶意見(jiàn)。即使您擁有精美、精心制作、品牌完美的社交媒體頁(yè)面，但未能與您的追隨者互動(dòng)會(huì)讓他們感到不感興趣并與您的品牌脫節(jié)。
取悅所有人是不可能的，并且不可避免地會(huì)有客戶對(duì)他們的評(píng)論表達(dá)不滿或失望的時(shí)候。與其感到氣餒，不如利用這些評(píng)論向其他追隨者展示您出色的客戶服務(wù)。
記住要表現(xiàn)得愉快和有禮貌，就像下面 Facebook 評(píng)論中的Lyft一樣，向您的客戶表明您的心意是他們的最大利益。
東莞平面設(shè)計(jì)通過(guò)在社交媒體上與關(guān)注者互動(dòng)，您可以加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶和潛在客戶的關(guān)系。您的目標(biāo)是高參與度，不僅可以產(chǎn)生新的潛在客戶，還可以提高客戶保留率。
2. 展示您的品牌故事
到目前為止，您可能已經(jīng)有了一個(gè)品牌故事來(lái)解釋您品牌的使命和價(jià)值。要真正利用這個(gè)故事，您需要將它超越您網(wǎng)站的“關(guān)于”部分。在您的社交媒體頁(yè)面上，您可以向世界證明您正在通過(guò)您的品牌故事生活——您不僅是在談?wù)?，而且?shí)際上是在走路。
與您的品牌故事相關(guān)的視頻和照片是實(shí)現(xiàn)您的品牌承諾的好方法。
GoPro品牌故事的核心原則是“分享我們的體驗(yàn)，讓體驗(yàn)更有意義、更有趣”。東莞平面設(shè)計(jì)通過(guò)在社交媒體上分享客戶的體驗(yàn)，該品牌堅(jiān)持這一原則，并向其追隨者證明分享的體驗(yàn)具有意義和價(jià)值。
GoPro Instagram 頁(yè)面將帶我們了解用戶的生活，讓東莞平面設(shè)計(jì)通過(guò)他人的眼睛看到他們?cè)谑谞柦诸^跳舞、在墨西哥跳傘等等。
使用社交媒體將人們吸引到您的品牌故事中。發(fā)布用戶生成的內(nèi)容是一種特別有效的方式，可以向世界展示您忠于自己的價(jià)值觀，并成功地履行了您的品牌使命和宗旨。
