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還記得"潮汐艙挑戰(zhàn)"嗎?2018年初青少年拍攝自己攝入洗衣液的可怕時(shí)刻?
雖然這是新年的一個(gè)有趣的開始,但這一小小的惡名提升對有問題的洗滌劑品牌汰漬來說是一場公關(guān)混亂,其危機(jī)溝通團(tuán)隊(duì)必須想出如何應(yīng)對美國青少年吞下他們的有毒產(chǎn)品潮汐。的母公司寶潔公司反應(yīng)迅速,這在很大程度上要?dú)w功于他們的溝通計(jì)劃。
在這篇文章中,你將學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建一個(gè)有效的溝通計(jì)劃,讓你和你的公司為任何情況做好準(zhǔn)備。
溝通計(jì)劃使您能夠有效地向適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者傳遞信息。該計(jì)劃將確定您需要推廣的信息、這些信息的目標(biāo)受眾以及渠道。溝通計(jì)劃可以在危機(jī)時(shí)刻使用,但也可以在推銷新計(jì)劃或推出新產(chǎn)品時(shí)使用。
溝通計(jì)劃可以幫助您闡明產(chǎn)品發(fā)布或新舉措的目的,并正式確定您要向目標(biāo)受眾傳達(dá)的信息。
此外,如果之前的營銷信息或商業(yè)決策損害了您在內(nèi)部利益相關(guān)者或客戶中的聲譽(yù),溝通計(jì)劃可以在危機(jī)時(shí)期幫助您的企業(yè)。
如果公司沒有溝通計(jì)劃,當(dāng)災(zāi)難來臨時(shí),他們會(huì)毫無準(zhǔn)備。你的公司不太可能會(huì)發(fā)現(xiàn)青少年為了網(wǎng)絡(luò)名聲而吃你的產(chǎn)品,但也不太可能你永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要一個(gè)有效處理困難情況的程序。
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既然我們已經(jīng)討論了溝通計(jì)劃是如何有幫助的,讓我們來學(xué)習(xí)如何寫一份有效的溝通計(jì)劃。
對您當(dāng)前的溝通材料進(jìn)行審核。
根據(jù)審核結(jié)果為您的溝通計(jì)劃設(shè)
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