本文是轉(zhuǎn)發(fā)火腿vi設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章，通過對(duì)火腿vi設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷賦能、共同進(jìn)步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
如果客戶數(shù)據(jù)管理很容易，那不是很好嗎？你是否渴望這樣一個(gè)世界：你的聯(lián)系人的電子郵件、轉(zhuǎn)換日期以及你的團(tuán)隊(duì)中最后一個(gè)與他們通話的人都可以被輕易獲得？
如果是這樣的話，你并不孤單。管理客戶數(shù)據(jù)可能會(huì)變得混亂，尤其是如果你的企業(yè)使用多個(gè)應(yīng)用程序。
然而，將您的客戶數(shù)據(jù)整理得井井有條比您想象的要容易，即使它處于混亂狀態(tài)。在這篇文章中，你將學(xué)習(xí)如何在你的所有應(yīng)用程序中保持你的客戶數(shù)據(jù)有組織、干凈和最新。
在本帖中，我們將討論：
什么是客戶數(shù)據(jù)管理？
客戶數(shù)據(jù)管理的優(yōu)勢(shì)
客戶數(shù)據(jù)存放在哪里
客戶數(shù)據(jù)管理的最佳實(shí)踐
管理客戶數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)類型
讓我們開始吧。
客戶數(shù)據(jù)管理是收集、組織、分析和使用客戶數(shù)據(jù)來改善客戶體驗(yàn)的過程。數(shù)據(jù)點(diǎn)可以包括行為信息，例如客戶在購買之前在您的網(wǎng)站上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，以及身份數(shù)據(jù)，例如他們的姓名、電子郵件和職務(wù)。
客戶數(shù)據(jù)是您組織中最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。智能客戶數(shù)據(jù)管理將改善您的客戶體驗(yàn)，并最終幫助您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和增加收入。參見以下客戶數(shù)據(jù)管理的最大優(yōu)勢(shì)。
客戶在處理您的業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)與銷售、營(yíng)銷、支持、管理或計(jì)費(fèi)部門進(jìn)行互動(dòng)。一個(gè)實(shí)施良好的客戶數(shù)據(jù)管理策略使您的所有客戶數(shù)據(jù)對(duì)所有部門透明，允許您在每個(gè)接觸點(diǎn)個(gè)性化客戶交互。
2020年，87%的客戶認(rèn)為品牌需要付出更多努力來提供一致的體驗(yàn)100 .清潔發(fā)展機(jī)制可以幫助你做到這一點(diǎn)。
根據(jù)您開展業(yè)務(wù)的地點(diǎn)，合規(guī)法律規(guī)定了收集和使用客戶數(shù)據(jù)的方式。智能客戶數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略將確保您保持合規(guī)性并避免高額罰款。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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