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語(yǔ)言具有建立關(guān)系和打造聯(lián)系的能力,但它同樣容易制造障礙和影響某人的歸屬感。
使用包容性的語(yǔ)言,在工作場(chǎng)所進(jìn)行沒(méi)有排他性語(yǔ)言的談話(huà),意味著員工更有可能感覺(jué)到他們的歸屬感,并在工作中做真實(shí)的自己。
在這里,我們將探討什么是包容性語(yǔ)言,并提供示例來(lái)確保您創(chuàng)建一個(gè)包容性的工作場(chǎng)所和包容性的營(yíng)銷(xiāo)材料,以及2022年及以后。
包容性語(yǔ)言是指你使用的詞語(yǔ)和短語(yǔ),避免基于種族、性別、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位和能力歧視人群的偏見(jiàn)、俚語(yǔ)和表達(dá)。用的時(shí)候,用大家都懂的方式說(shuō),用大家都覺(jué)得受歡迎的方式寫(xiě),就能引起更多受眾的共鳴。
為了探索如何在您的組織中推廣包容性語(yǔ)言,我與深圳VI設(shè)計(jì)公司的一些專(zhuān)家進(jìn)行了交談,他們掌握了將包容性語(yǔ)言融入他們的流程、產(chǎn)品和整體團(tuán)隊(duì)文化的第一手知識(shí)。
例如,負(fù)責(zé)更新深圳VI設(shè)計(jì)公司職業(yè)網(wǎng)站以使其更具包容性的漢娜弗萊斯曼告訴我,"語(yǔ)言對(duì)我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所的歸屬感有很大影響。挑戰(zhàn)在于,語(yǔ)言是微妙的。我們應(yīng)該考慮對(duì)我們的說(shuō)話(huà)和寫(xiě)作方式做出的改變往往是微妙的。
深圳VI設(shè)計(jì)公司的用戶(hù)體驗(yàn)助理研究員梅麗莎奧布萊達(dá)也有同感,她說(shuō):"我們很多人都沒(méi)有意識(shí)到我們的語(yǔ)言在字里行間隱藏著額外的含義。某些詞可以暗示特定的年齡、性別、教育背景、社會(huì)階層等等。我們?cè)谠S多人撰寫(xiě)職位描述的方式中經(jīng)??吹竭@一點(diǎn)。
例如,考慮一下,上次你在開(kāi)會(huì)時(shí),一位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),"好了,伙計(jì)們,讓我們開(kāi)始吧"——你認(rèn)為這會(huì)自動(dòng)讓女同事感到比男同事不那么受歡迎嗎?如果他說(shuō)"你們"或"所有人"會(huì)不會(huì)更好?
或者,想象一下你的團(tuán)隊(duì)正在招聘一名新人,你的老板告訴你,"我們正在尋找一個(gè)良好的文化契合度。"你知道你團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人都是外向的——當(dāng)你通過(guò)尋找反映你同事性格類(lèi)型的候選人來(lái)尋找"良好
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