本文是轉(zhuǎn)發(fā)臘肉包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章,通過對(duì)臘肉包裝設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享,為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷賦能、共同進(jìn)步!
上一次一家企業(yè)完全滿足你作為顧客的需求是什么時(shí)候?對(duì)我來說,那是在假期,我在為一個(gè)超級(jí)電玩系列《塞爾達(dá)傳說》的粉絲尋找完美的禮物。
我在網(wǎng)上搜索合適的禮物,找到了STL陶笛,這是一家銷售陶笛的公司,陶笛是一種已經(jīng)存在了幾千年的樂器,也是《塞爾達(dá)傳說》系列的主要產(chǎn)品。顯然,該公司知道它的許多客戶像我一樣——要么是游戲粉絲,要么是游戲粉絲的購(gòu)物者——所以它讓在網(wǎng)站上找到塞爾達(dá)主題的陶笛變得簡(jiǎn)單了。
將鼠標(biāo)懸停在"我們的陶笛"上,下彈出的第一個(gè)類別是"給塞爾達(dá)傳說粉絲的"從那里,我被帶到一個(gè)頁(yè)面,顯示他們的塞爾達(dá)主題陶笛,并選擇包括游戲音樂的歌本。
買了陶笛和歌本后,我想起我的朋友不知道如何演奏陶笛,歌本可能沒有給初學(xué)者的提示。幸運(yùn)的是,STL陶笛的確認(rèn)郵件包括一個(gè)油管教學(xué)視頻和在線資源鏈接,將幫助他開始。
標(biāo)準(zhǔn)模板庫(kù)陶笛是以客戶為中心的營(yíng)銷的一個(gè)很好的例子。在我登陸該公司網(wǎng)站的幾分鐘內(nèi),我的買家之旅的每個(gè)接觸點(diǎn)都很有價(jià)值,從登陸網(wǎng)站到瀏覽合適的禮物再到購(gòu)買。
幾個(gè)月后,我仍然向那些想要《塞爾達(dá)傳說》商品或者只是想找個(gè)新愛好的朋友推薦這個(gè)網(wǎng)站。
為了讓您的公司將客戶轉(zhuǎn)化為擁護(hù)者,就像我為STL陶笛所倡導(dǎo)的一樣,為客戶旅程的每一部分增加價(jià)值并滿足他們的需求非常重要。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的一個(gè)方法是創(chuàng)建一個(gè)可靠的以客戶為中心的營(yíng)銷策略。
以客戶為中心的營(yíng)銷是在與你的業(yè)務(wù)的每次互動(dòng)中優(yōu)先考慮客戶的需求和興趣的實(shí)踐,例如交付、促銷、廣告等等。
以客戶為中心的營(yíng)銷確保您的客戶對(duì)他們的產(chǎn)品或服務(wù)足夠滿意,以保持忠誠(chéng),并告訴其他人也成為客戶。要為您的企業(yè)實(shí)施以客戶為中心的營(yíng)銷,首先問問自己:
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