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如果你是一個正派的人,你總是會遵守小拇指的諾言。
對于外行人來說,一個小拇指承諾通常是兩個人之間的事,它比一個唾手可得的握手、法律合同、口頭協(xié)議和"我以我的[插入家庭成員]發(fā)誓"的聲明加起來更有分量。這是我們社會契約的一部分——一旦達成一致,就不能違背。
品牌承諾是小拇指承諾的商業(yè)版本,品牌舉起一個手指,目標(biāo)受眾舉起另一個手指。
除此之外,在這種情況下,打破它不僅會毀了你的聲譽,還會影響你的收入。
讓我們談?wù)勅绾蝿?chuàng)建一個品牌承諾,并從流行的品牌看到例子。
品牌承諾揭示了消費者在所有接觸點對品牌的期望。它是一家公司的基本價值觀,貫穿于公司的方方面面,從信息傳遞到客戶服務(wù)。
你的品牌承諾應(yīng)該是你公司的核心,隨著公司的成長和發(fā)展,這一點應(yīng)該保持不變。
并非每個品牌承諾都是明確的。在許多情況下,它更像是與員工、投資者和合作伙伴分享的一句內(nèi)部咒語。然而,當(dāng)你建立了一個強大的品牌身份和清晰的信息,你的品牌承諾可以被你的目標(biāo)受眾所接受。
品牌承諾和標(biāo)語之間經(jīng)常有些混淆,所以讓我們來分解一下。
雖然它可能只有標(biāo)語那么短,但品牌承諾告訴消費者,"嘿,這就是你每次與我們的品牌互動時會發(fā)現(xiàn)的東西。"
那么,為什么要有一個呢?嗯,一個品牌承諾:
幫助內(nèi)部和外部利益相關(guān)者了解對你的期望。
贏得消費者的信任。
從消費者互動的角度來看,它是你構(gòu)建公司運營方式的基礎(chǔ)。
關(guān)于品牌承諾,有一點需要注意,它畢竟是一個承諾。所以當(dāng)你打破它,它會影響你的聲譽和你的收入。
例如,讓我們說你的品牌承諾就像"處處創(chuàng)新",而你的公
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