本文是轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)藥品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章，通過(guò)對(duì)醫(yī)藥品牌設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷賦能、共同進(jìn)步！

醫(yī)藥品牌設(shè)計(jì)原文直譯：

無(wú)論是在臉書(shū)信使上，還是在他們的網(wǎng)站上，甚至是在短信上，越來(lái)越多的品牌正在利用聊天機(jī)器人來(lái)服務(wù)他們的客戶，營(yíng)銷他們的品牌，甚至銷售他們的產(chǎn)品。

但是，盡管大多數(shù)聊天機(jī)器人可以處理中等復(fù)雜的對(duì)話，如歡迎對(duì)話和產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)互動(dòng)，但驅(qū)動(dòng)其對(duì)話能力的如果/那么邏輯可能是有限的。例如，如果客戶問(wèn)了一個(gè)獨(dú)特而緊迫的問(wèn)題，而你在設(shè)計(jì)聊天機(jī)器人的邏輯時(shí)沒(méi)有考慮到這個(gè)問(wèn)題，那么它就沒(méi)有辦法回答他們的問(wèn)題，這會(huì)讓你的客戶無(wú)所適從，最終讓他們對(duì)你的客戶服務(wù)不滿意。

幸運(yùn)的是，聊天機(jī)器人技術(shù)的下一個(gè)進(jìn)步可以解決這個(gè)問(wèn)題，那就是獲得蒸汽人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人。

人工智能聊天機(jī)器人是網(wǎng)站或應(yīng)用程序中的一個(gè)程序，它使用自然語(yǔ)言處理模擬人類對(duì)話。聊天機(jī)器人被編程為獨(dú)立于人類操作員解決用戶的需求。聊天機(jī)器人的常見(jiàn)功能包括回答常見(jiàn)問(wèn)題和幫助用戶瀏覽網(wǎng)站或應(yīng)用程序。

通過(guò)利用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理，人工智能聊天機(jī)器人可以理解客戶請(qǐng)求背后的意圖，在與客戶互動(dòng)時(shí)解釋每個(gè)客戶的整個(gè)對(duì)話歷史，并以自然、人性化的方式回答他們的問(wèn)題。

如果你目前使用的是標(biāo)準(zhǔn)聊天機(jī)器人，但想升級(jí)到人工智能聊天機(jī)器人，我們列出了2021年最好的人工智能聊天機(jī)器人。繼續(xù)讀下去，找到適合你的。

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